Консультация паспортный стол

Содержание
  1. Куда можно жаловаться на паспортный стол? Основания и порядок обращения в вышестоящие инстанции
  2. Основания
  3. Куда можно пожаловаться
  4. Правила написания жалобы
  5. Порядок и способы подачи
  6. График работы паспортного стола: адрес и телефон
  7. В каких ситуациях гражданин рф может обратиться в паспортный стол
  8. Кем устанавливаются часы работы службы
  9. Что такое неприемный день отделения в будние дни недели
  10. Прерывается ли работа на обеденный перерыв
  11. Работа службы в выходные дни
  12. Как регулируется график в праздничные дни
  13. Изменение графика работы в срочном порядке
  14. Паспортные столы Балашихи: ближайшие отделения
  15. Как узнать адрес паспортного стола
  16. Ближайший паспортный стол на карте Балашихи
  17. Распорядок работы
  18. Услуги паспортного стола
  19. Запись на прием через интернет
  20. Как подать жалобу на паспортный стол
  21. Подпишитесь на социальные сети

Куда можно жаловаться на паспортный стол? Основания и порядок обращения в вышестоящие инстанции

Консультация паспортный стол

Гражданин, который столкнулся с недобросовестной работой сотрудников паспортного стола, может подать жалобу на данную инстанцию. Название «паспортный стол» является широко употребляемым среди россиян, но юридически корректным является наименование ГУ МВД.

Именно эта организация сегодня занимается заменой и выдачей российских и заграничных паспортов, оформлением прописки взамен ранее действовавшей ФМС. ФМС была упразднена в 2016 году соответствующим распоряжением Президента.

Основания

Услугами ГУ МВД граждане пользуются по разным жизненным ситуациям: при оформлении загранпаспорта, смене фамилии, наступлении возраста для замены паспорта и пр. Нередко граждане сталкиваются с проблемами в процессе получения госуслуги, в частности, с недобросовестным отношением сотрудников к своим прямым обязанностям, некомпетентностью и прочими.

При подаче жалобы на работу паспортного стола гражданам следует учитывать перечень возможных оснований для передачи жалобы. Согласно регламенту работы ведомства, для принятия мер по отношению к сотруднику в качестве причины могут выступать:

  1. Несоблюдение установленных сроков оказания услуги.
  2. Несвоевременная регистрация поступившего запроса или заявления на получение услуги (что в конечном итоге также затянуло сроки оказания услуги).
  3. Игнорирование ошибок, на которые указал заявитель (например, опечаток в выданном паспорте).
  4. Необоснованный отказ в предоставлении госуслуги.
  5. Отказ в приеме документов на получение услуги (например, сотрудники придираются к небольшим помаркам в заявлениях и прочих формах).
  6. Запрос дополнительных документов для получения услуги, которые не прописаны законодательно.
  7. Отказ выдать паспорт без должных оснований.
  8. Взимание дополнительных средств за оказание услуги, вымогательство взятки.
  9. Своевольная трактовка сотрудником установленного регламента работы отдела.
  10. Хамство.
  11. Отказ от оказания услуги в часы работы, несвоевременное открытие.
  12. Передача персональных данных третьим лицам.
  13. Утрата переданных документов заявителя.

Стоит обратить внимание, что при обращении с жалобой с ложными сведениями заявителя самого могут привлечь к ответственности.

Куда можно пожаловаться

Обычно жалоба на недобросовестных сотрудников паспортного стола направляется:

  • начальникам отделений;
  • в ГУ МВД по вопросам миграции;
  • в прокуратуру;
  • в МВД.

Первое, что нужно сделать в случае столкновения с недобросовестным исполнением своих обязательств специалистами ГУ МВД, это обратиться к руководству.

Оно обязано рассмотреть жалобу на сотрудника в течение 30 дней и по результатам ее обработки принять решение о привлечении специалиста к дисциплинарному взысканию в виде замечания, выговора или увольнения. О результатах руководство отчитывается перед заявителем в письменном ответе.

В случае если жалоба осталась без ответа или предпринятые руководством меры не принесли удовлетворения заявителю, он вправе направить жалобу в вышестоящую инстанцию: в территориальное подразделение ГУ МВД.

Наконец, последним звеном в иерархии адресатов является МВД.

Заключительным этапом для досудебного урегулирования проблемной ситуации является обращение в органы прокуратуры. Они призваны осуществлять контроль за деятельностью иных государственных инстанций.

Заявление в прокуратуру имеет смысл, если в других инстанциях не удалось добиться справедливости.

По результатам прокурорской проверки лицо могут привлечь к административной или даже уголовной ответственности (например, при таких серьезных правонарушениях, как вымогательство взятки или продажа персональных данных). Прокурорская проверка занимает 15-30 дней.

Правила написания жалобы

Жалоба оформляется в произвольном формате, строгие требования к ее структуре и содержанию отсутствуют. Но в процессе подготовки документа стоит ориентироваться на следующие рекомендации:

  1. Она должна содержать полную и правдивую информацию о происшествии и его участниках.
  2. При ее написании нужно придерживаться официально-делового стиля без ругательств и злоупотреблений.
  3. Жалобу можно представить в печатном или рукописном виде.
  4. Если жалобу планируется передать лично, то ее стоит подготовить в двух экземплярах.
  5. Проблему стоит описать как можно более детально, при этом без лишних подробностей.
  6. К жалобе стоит приложить все необходимые документы для подтверждения изложенных обстоятельств.

Процедура подачи и рассмотрения поступивших заявлений производится в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

  1. ФЗ от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
  2. Приказ МВД России от 2013 года №707.

В текст жалобы стоит включить следующие сведения:

  1. ФИО адресата, а именно начальника подразделения, в адрес которого направляется жалоба.
  2. ФИО заявителя, способы обратной связи с ним (электронная почта или обычная почта).
  3. Телефон.
  4. Паспортные данные.
  5. Регион проживания и статус (гражданин РФ или иностранный гражданин).
  6. Упоминание о предыдущих обращениях в другие инстанции.
  7. Описание сложившейся ситуации: например, неправомерный отказ в приеме документов, когда произошел, как мотивировал свои действия сотрудник и пр.
  8. Перечень требований: например, заменить паспорт в установленные сроки, предоставить копию документа, подтверждающего незаконность отказа в выдаче паспорта, привлечь сотрудника к ответственности.
  9. Дата и подпись подачи жалобы.
  10. Перечень приложений.

Порядок и способы подачи

При передаче жалобы используется следующий алгоритм:

  1. Лицо подает жалобу в выбранную инстанцию.
  2. Поступившее обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней.
  3. На рассмотрение жалобы отводится месяц. В указанный срок ведомство должно подготовить официальный ответ. В особо сложных случаях разбирательство может продлиться до 2 месяцев.
  4. Если описанный инцидент выходит за зону ответственности территориального управления МВД, то претензия перенаправляется в соответствующую контрольную инстанцию. Об этом факте гражданина должны уведомить в течение недели.

Претензия может быть доставлена к руководству одним из следующих способов:

  1. По почте РФ заказным ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  2. Лично, предварительно уточнив место и график работы (посмотреть адреса и графики работы можно здесь).
  3. Через интернет с помощью формы обратной связи (например, подобная электронная приемная действует на сайте МВД РФ или в генпрокуратуре).
  4. По бесплатным телефонам «горячей линии» 8 (800)222-74-47, 8 (495)667-74-47.

Таким образом, некорректная работа сотрудников ГУ МВД в процессе оформления документов может существенно затянуть процесс получения услуги и осложнить процедуру государственной услуги.

Если гражданин столкнулся с недобросовестной работой специалистов ГУ МВД, то он вправе пожаловаться на инстанцию к руководству подразделения, в вышестоящую инстанцию или в прокуратуру (именно в такой очередности).

Жалоба составляется в произвольном формате и содержит указание на обстоятельства произошедшего, какие права были нарушены специалистом ведомства и каковы требования гражданина.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/pasportnyj-stol.html

График работы паспортного стола: адрес и телефон

Консультация паспортный стол

Елена Попкова Дата: Мар 17, 2019

Паспортный стол – это местное отделение ГУВМ МВД России (Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации). Туда входят Миграционные службы и паспортно-визовые подразделения. С 2020 года обязанности паспортных столов могут выполнять МФЦ (многофункциональные центры).

В каких ситуациях гражданин рф может обратиться в паспортный стол

Сотрудники паспортных столов:

  • Формируют, выдают документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации;
  • Осуществляют регистрационный учет, снятие с него по месту жительства и месту пребывания;
  • Выдают справки.

Отделениями ГУВМ оформляются:

  • Паспорт гражданина РФ. Местные отделения выдают паспорта жителям, достигшим 14 лет, своевременно меняют его, восстанавливают вследствие утери;
  • Два вида заграничного паспорта гражданина РФ – биометрический (действителен 10 лет), старого образца (действителен 5 лет).

Регистрационный учет – это инструмент контролирующих органов, помогает точно знать места проживания граждан.

Через отделение ГУВМ можно получить:

  • Регистрацию по месту жительства – законодательство обязывает всех граждан прописываться на месте постоянного проживания;
  • Временную регистрацию по месту пребывания – находясь в гостинице, отеле и пр. дольше 90 дней, но не живя там постоянно, гражданину необходимо зарегистрироваться;
  • Снятие с регистрационного учёта.

Эти услуги предоставляются бесплатно. По истечении трех дней после подачи документов специалист проштампует паспорт.

Кроме того, местным органом по запросу заявителя готовятся выписки из домовой книги.

Они содержат полную информацию о зарегистрированных по месту запроса гражданах:

  • Паспортные данные;
  • Гражданство;
  • Данные о прохождении воинской службы;
  • Адреса нынешнего и предыдущего мест проживания.

Также подразделения ГУВМ выдают выписки из архива. Они включают данные о лицах, проживавших в помещении за все время его существования, а также о тех, кто имеет законное право на проживание там.

Кем устанавливаются часы работы службы

Часы работы паспортного стола определяются Административными регламентами, также правилами внутреннего распорядка каждого отделения.

Паспортный стол г.Москва — режим работы
ДеньСтатусОткрытиеЗакрытиеПерерыв
Пн08:0019:0012:00 – 13:00
ВтОткрыто08:0019:0012:00 – 13:00
СрЗавтра08:0019:0012:00 – 13:00
Чт08:0019:0012:00 – 13:00
Пт08:0017:3012:00 – 13:00
СбВыходной
ВсВыходной

Что такое неприемный день отделения в будние дни недели

Неприемным днем считается день, когда государственная услуга не предоставляется. Такими днями является каждый понедельник, следующий за рабочей субботой.

Прерывается ли работа на обеденный перерыв

Административными регламентами МВД установлено время перерыва на обед, оно составляет 45 минут. Во сколько начинается перерыв, прописано в правилах внутреннего распорядка отдельно взятого подразделения, но строго в период с 11:00 до 15:00.

Рабочие субботы проходят без перерыва на обед.

Работа службы в выходные дни

Паспортные столы открывают свои двери для приема заявителей каждую первую, третью субботы месяца. Службы принимают без перерыва на обед, закрываются на час раньше обычного времени. Исключением являются праздничные дни.

Как регулируется график в праздничные дни

График работы паспортного стола в праздничные и предпраздничные дни регулируется Трудовым кодексом РФ. По праздникам обслуживание населения не предусмотрено. В дни, предшествующие нерабочим праздничным, рабочий день сокращается на один час.

Изменение графика работы в срочном порядке

Изменение графика структурных подразделений ГУВМ МВД регулируется территориальным руководителем. Часы работы могут меняться при сильной загруженности отделения, неспособности справиться с очередями.

Тогда начальник паспортного стола имеет право принять решение об увеличении рабочих часов, выведя сотрудников сверхурочно.

Режим взаимодействия с заявителями четко регламентирован соответствующими нормативными актами.

Если регламент был нарушен, гражданин имеет право подать жалобу на местное отделение Главного управления по вопросам миграции МВД России. Для этого существует процедура досудебного обжалования.

Миграционный юрист г. Санкт-Петербург, высшее образование СПбГУ, путешественница. Автор статей на сайте MigrantVisa.ru

Источник: https://MigrantVisa.ru/russia/pasport/rezhim-raboty/

Паспортные столы Балашихи: ближайшие отделения

Консультация паспортный стол

Паспортная служба в РФ подчиняется Главному управлению по вопросам миграции МВД РФ. На данном ресурсе можно без проблем найти официальный сайт ГУВМ МВД, актуальные адреса, номера телефонов и график работы паспортных столов в Балашихе Московской области, изучить как записаться на прием в ближайшее отделение онлайн, а также куда жаловаться на паспортный стол.

Как узнать адрес паспортного стола

На нашем портале можно найти паспортный стол по адресу дома. Адреса паспортных столов, а также их время работы и другие контактные данные имеются в таблице, представленной ниже.

Адрес отделенияКонтактные сведенияРасписание
Балашиха, Советская ул., 348 (495) 523-53-42
8 (495) 529-21-55
8 (495) 908-95-50
mvd05@mvd.gov.ru
http://увм.50.мвд.рф/
вт 15:00–20:00; ср 9:00–13:00; чт 15:00–20:00; пт 9:00–15:00; сб 9:00–16:00, перерыв 13:00–13:45
Балашиха, Юбилейная ул., 14Б, м-н Железнодорожный8 (495) 527-54-15
8 (495) 527-74-38
8 (495) 527-74-66
8 (495) 527-54-73
mvd05@mvd.gov.ru
https://увм.50.мвд.рф/folder/9763299
https://гувм.мвд.рф/
вт 15:00–20:00; ср 9:00–13:00; чт 15:00–20:00; пт 9:00–15:00, перерыв 13:00–13:45; сб 9:00–16:00, перерыв 13:00–13:45
Балашиха, Советская ул., 15, м-н Зарянет сведений
mvd05@mvd.gov.ru
https://увм.50.мвд.рф/folder/9763299
http://балашиха.50.мвд.рф/
https://гувм.мвд.рф/
вт 15:00–20:00; ср 9:00–13:00; чт 15:00–20:00; пт 9:00–15:00, перерыв 13:00–13:45; сб 9:00–13:00
Балашиха, Зелёная ул., 258 (495) 526-96-42
8 (495) 526-96-41
mvd05@mvd.gov.ru
https://увм.50.мвд.рф/folder/9763299
https://гувм.мвд.рф/
https://увм.50.мвд.рф/
вт 15:00–20:00; ср 9:00–13:00; чт 15:00–20:00; пт 9:00–15:00, перерыв 13:00–13:45; сб 9:00–16:00, перерыв 13:00–13:45
Балашиха, ул. Евстафьева, 38 (495) 521-12-56
info@gset.ru
https://гувм.мвд.рф/
вт 15:00–20:00; ср 9:00–13:00; чт 15:00–20:00; пт 9:00–15:00, перерыв 13:00–13:45; сб 9:00–16:00, перерыв 13:00–13:45
Балашиха, ул. Терешковой, 218 (495) 521-23-32
mvd05@mvd.gov.ru
https://увм.50.мвд.рф/
https://гувм.мвд.рф/
уточняйте по номеру телефона
Балашиха, Советская ул., 348 (495) 523-53-42
8 (495) 629-78-91
8 (495) 529-34-14
mvd05@mvd.gov.ru
https://гувм.мвд.рф/
пн,вт,чт,пт 15:00–20:00
Балашиха, ул. Фадеева, 48 (968) 521-25-25
fgup@pvsmvd.ru
altay@pvsfms.ru
amur@pvsfms.ru
astrahan@pvsfms.ru
bashkortostan@pvsfms.ru
bryansk@pvsfms.ru
buratya@pvsfms.ru
chelabinsk@pvsfms.ru
chuvash@pvsfms.ru
eao@pvsfms.ru
http://www.pasportzagran.ru/
http://www.zagran.net/
пн-пт 11:00–19:00; сб 11:00–17:00

Здесь помимо этого имеется горячая линия паспортных столов, по которому можно позвонить для получения консультации, где грамотные и квалифицированные сотрудники ответят на все интересующие вопросы.

Позвонить в паспортный стол в Московской области – 8 (495) 523-53-42.

Ближайший паспортный стол на карте Балашихи

В некоторых случаях полезно знать где в Московской области имеется ближайший паспортный стол. И в этом всегда может помочь карта, на которой отмечены все подразделения паспортных столов в Балашихе Московской области, графики их работы, телефоны и другая важная информация. Найти нужный паспортный стол на карте можно на схеме ниже.

Паспортные столы Московской области.

Распорядок работы

Перед визитом в отделение Балашихи Московской области нужно узнать как работает паспортный стол, его расписание работы, ведь время работы паспортного стола в разных отделениях может отличаться. Узнать приемные дни паспортного стола можно из информации на нашем ресурсе.

Услуги паспортного стола

Подразделения паспортных столов не только выдают паспорта в России, а еще и предоставляют другие услуги. Здесь можно поменять паспорт, имеется возможность получить загранпаспорт, а также оформление разнообразных справок и другое.

Запись на прием через интернет

Избежать длительных очередей поможет запись на прием в паспортный стол онлайн. Чтобы записаться в паспортный стол в Госуслугах нужно:

  1. Зарегистрироваться и залогиниться в личном кабинете на Госуслугах.
  2. Войти в «Услуги» и выбрать вкладку «Органы власти».
  3. Нажать кнопку «ГУВМ МВД России».
  4. Из предложенного перечня выбрать необходимую услугу.
  5. В появившемся окне в пункте «Выберите тип получения услуги» выбрать «Личное посещение подразделения ГУВМ МВД».
  6. Справа нажать кнопку «Записаться на прием».
  7. Ввести личные данные и выбрать территориальное отделение.
  8. Подобрать нужные дату и время.
  9. Получить уведомление об успешной записи на прием в Личном кабинете и запомнить из него PIN-код.

После этого, чтобы попасть на прием в паспортный стол без очереди, нужно предъявить имеющийся PIN-код сотруднику МВД, либо же ввести его в специальный терминал, чтобы получить талон.

Как подать жалобу на паспортный стол

При каких-либо неправомерных действиях со стороны работников паспортного стола, пользователь может пожаловаться на паспортный стол начальнику или в вышестоящие инстанции. Для этого нужно подать жалобу на действия сотрудников паспортного стола. Сделать это можно следующим образом:

  • написать жалобу лично в отделении или в ГУВМ МВД РФ;
  • отправить заказное письмо с жалобой по почте;
  • пожаловаться на паспортный стол в электронном виде на сайте регионального представительства ГУВМ МВД РФ.

Образец жалобы доступен по ссылке. Обращаться с жалобой на паспортный стол можно также к прокурору, при этом подать её следует обязательно в письменном виде при личном посещении прокуратуры, заказным письмом почтой или на сайте прокуратуры удаленно.

Подпишитесь на социальные сети

ВКонтакте

Инстаграм

  Паспортные столы района Северное Тушино: ближайшие филиалы

Источник: https://MFC-online.top/pasportnye-stoly-balashihi-karta/

Консультант-юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: