Куда обращаться если продали просроченные лекарства

Содержание
  1. Утилизация лекарственных средств с истекшим сроком годности
  2. Чем опасны просроченные лекарства?
  3. Классификация лекарственных отходов
  4. В каких случаях требуется утилизация лекарств?
  5. Как утилизировать просроченные лекарства в домашних условиях?
  6. Куда обращаться если продали просроченные лекарства
  7. Как вернуть просроченное лекарство в аптеку
  8. Куда обращаться если продали просроченное лекарство?
  9. Как и куда пожаловаться на аптеку
  10. Привет
  11. Как вернуть в аптеку лекарства
  12. Что можно сделать с просроченными лекарствами?
  13. Оставить на свой страх и риск
  14. Какие просроченные лекарства могут быть опасны?
  15. Использовать в качестве удобрения
  16. Вывести пятна на белье и одежде
  17. Перекись водорода в быту
  18. Утилизировать
  19. Можно ли вернуть лекарство в аптеку — при наличии чека в 2020 году
  20. Правовое обоснование возврата лекарств в аптеку
  21. Условия возврата лекарства в аптеку при наличии чека
  22. Просроченный товар
  23. Поврежденная упаковка или нарушена целостность таблеток
  24. Рецептурное лекарство было продано без рецепта
  25. Отсутствие инструкции
  26. Лекарство-подделка
  27. Можно ли вернуть качественный препарат?
  28. Покупатель перепутал название
  29. Ошибка фармацевта
  30. Необходимые документы и процедура возврата лекарств в аптеку
  31. Документы
  32. Что делать если фармацевт отказывается принимать лекарство?
  33. Частые вопросы
  34. Утилизация просроченных лекарственных препаратов
  35. Почему просроченные лекарства нельзя выбрасывать без обработки
  36. В чем опасность выброса антибиотиков
  37. Когда пора избавляться от медикаментов
  38. Что говорит закон
  39. Что делать с просроченными лекарствами
  40. Как утилизируют просроченные препараты в медучреждениях

Утилизация лекарственных средств с истекшим сроком годности

Куда обращаться если продали просроченные лекарства

Немногие задумываются о том, что мутировавшие вирусы, которые с трудом подавляются традиционными медикаментами, – это результат бездумного выбрасывания просроченных лекарств.

Попадая в окружающую среду, активные вещества смешиваются с воздухом, водой и сельскохозяйственной продукцией, поступают в организм людей.

Из-за этого болезнетворные бактерии приобретают устойчивый иммунитет к препаратам, что и становится причиной осложнений при сезонных и других патологиях. Чтобы противостоять этому, нужно грамотно утилизировать просроченные лекарства.

Чем опасны просроченные лекарства?

Просроченные лекарства — это отходы, представляющие опасность для окружающей среды и организма человека.

По предварительным подсчетам в России ежегодно образуется около 1 млн т медицинских отходов. Только в столице их официально набирается в течение года десятая часть от общего количества. По неофициальным данным эта цифра в 2,5 раза выше.

Проблема в том, что в РФ не введен централизованный учет и сбор медикаментом с истекшим сроком годности. Частично она решена для лечебных заведений, в которых ответственные лица обязана отчитаться за то, как утилизированы лекарства. Но в целом этот вопрос не решен.

Результат – просроченные лекарства попадают в мусорное верно, а затем на свалку или сразу канализацию. Проделав длительный путь от сточных вод до водохранилища, активные микрочастицы попадают в водопровод, в почву и сельскохозяйственную продукцию, а затем в организм человека.

В теле активные вещества начинают тренировать бактерии, делают их более устойчивыми к медикаментам. Из-за этого во время болезни они менее восприимчивы к лекарствам, организм слабо реагирует даже на антибиотик. Для подавления болезни его требуется больше или применяются более сильные аппараты. Результат – подорванная иммунная система, нанесенный ущерб другим внутренним органам.

Классификация лекарственных отходов

Законодатель ввел в действия Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами (Далее – СанПиН). В соответствии с ними, перед тем, как утилизировать лекарства, требуется собрать их, разделяя по классам опасности медицинских отходов. Всего их пять, обозначаются буквами от А до Г, а именно:

  1. А – не составляют угрозу для окружающей среды;
  2. Б – допускается некоторая опасность, препараты и медицинские отходы могут быть инфицированными;
  3. В – контактировали с микроорганизмами – возбудителями тяжелых патологий;
  4. Г – содержат токсичную угрозу для окружающих;
  5. Д – в их составе есть радиоактивные вещества.

В группу Г включаются как лекарства, так и медицинское оборудование, дальнейшее использование которых невозможно. Сюда относится подавляющее большинство продукции фармацевтики: таблетки, мази, растворы, сиропы и т.п. Поэтому утилизировать лекарства с истекшим сроком годности нужно по правилам, предусмотренным для этой группы медицинских отходов.

В каких случаях требуется утилизация лекарств?

Истекший срок годности, поврежденная упаковка, стертая информация с упаковки — причины, по которым необходимо избавляться от медикаментов.

Выкидывать лекарства нужно при наличии одного из следующих условий:

  1. Срок годности закончился;
  2. Нарушены требования к хранению;
  3. Повреждена упаковка, в которой хранятся медикаменты;
  4. Информация о дате изготовления, составе, других важных сведениях стерта с упаковки;
  5. Состояние медикаментов, их внешний вид отличается от того, что написано на упаковке.

Выпавшие из поврежденной упаковки таблетки могут потерять свои свойства, изменить их из-за воздействия воздуха. Стирают данные, как правило, на просроченных лекарствах. Так поступают недобросовестные продавцы. Вид вещества описан в инструкции: цвет, состояние, форма и т.п. Если медикаменты не соответствуют им, значит были нарушены условия хранения, либо лекарства поддельные.

Как утилизировать просроченные лекарства в домашних условиях?

Способ утилизации может быть указан в инструкции к медикаменту.

Обратиться в какую-либо организацию, чтобы они взяли испорченные медикаменты на переработку или захоронение, не получится.

Во-первых, небольшие объемы, а во-вторых, таких организаций или служб в России нет.

Для примера – за рубежом такие препараты можно сдать обратно в аптеку, откуда они централизовано отправляются на уничтожение.

О том, как утилизировать просроченные лекарства дома, может быть написано в инструкции к препарату. Прочитайте ее внимательно. Если рекомендации в ней не даны, нужно поступать следующим образом:

  1. Вынуть их из упаковки;
  2. Смешать с несъедобными отходами (земля, песок);
  3. Плотно упаковать в кулек;
  4. Вынести вместе с остальным мусором.

Нехитрые действия, но предупреждают попадание в водопровод и почву. Вывезенный на полигон мусор изолирован от утечек в землю. Других вариантов, куда выкинуть просроченные лекарства, не существует.

Просроченные лекарства — опасность и как правильно избавляться.

Источник: https://vyvoz.org/blog/utilizacija-lekarstvennyh-sredstv-s-istekshim-srokom-godnosti/

Куда обращаться если продали просроченные лекарства

Куда обращаться если продали просроченные лекарства

По вопросам рассмотрения обращений, а также для получения телефонных консультаций можно обратиться в справочную Росздравнадзора+7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30 Пожаловаться на цены в аптеке В период сезонных заболеваний ОРВИ спрос на противовирусные и жаропонижающие препараты повышается в разы. Недобросовестные владельцы аптек и провизоры нередко необоснованно повышают цены на эти препараты и получают сверхприбыли. Куда же пожаловаться на умышленное завышение цен? Минздравсоцразвития рекомендует обращаться в Росздравнадзор, т.к. подобные действия аптеки считаются нарушением законодательства Российской Федерации. Препараты для лечения и профилактики гриппа входят в список жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП). Цены на препараты, включенные в этот перечень, устанавливаются и регулируются на государственном уровне.

Как вернуть просроченное лекарство в аптеку

Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако в таких случаях деньги за товар нельзя вернуть через операционную кассу. Их придется возвращать из основной кассы аптеки.

Если покупатель вернул товар не в день покупки В этом случае так же, как и при приеме товара от покупателя в день покупки, аптеке нужно оформить в двух экземплярах накладную на товар.
Один экземпляр накладной вручается покупателю, а второй — прилагается к товарному отчету.

При этом деньги покупателю возвращают не через операционную, а через основную кассу организации.
Внимание Для этого бухгалтер на основании письменного заявления покупателя составляет расходный кассовый ордер на сумму возврата.

В заявлении и в расходном кассовом ордере обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес и паспортные данные покупателя.Оформляя операции по возврату денег, будьте внимательны.

Правовед.RU 612 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Купил в аптеке просроченное лекарство. Обратно не принимают. Лекарство дорогое. Что делать? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Куда обращаться, если хамят продавцы и не хотят принимать обратно некачественный товар?
  • Не принимают обратно бракованный товар, что делать, куда жаловаться?

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб. Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб.

Куда обращаться если продали просроченное лекарство?

  • Показания свидетелей происшествия.
  • Жалоба на аптеку в Роспотребнадзор Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:
  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г.

    Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  2. Записаться на прием к сотруднику Общественной приемной Роспотребнадзора.

График приема можно посмотреть на официальном сайте организации http://www.rospotrebnadzor.

ru/ или узнать по телефону 8-499-973-18-02

  1. Написать письмо на электронную почту [email protected]
  2. Заполнить электронную форму на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Обращения граждан».

Как это сделать:

  • Перейдите по ссылке http://rospotrebnadzor.ru/feedback/ и выберите пункт «Форма обращения граждан»

В открывшемся окне необходимо внимательно и правдиво заполнить все поля.

Как и куда пожаловаться на аптеку

В любом случае ответственность за продажу негодного к употреблению препарата несет аптечное учреждение, по вине которого он поступил в продажу.

В соответствии с законом, продав лекарственное средство, пришедшее в негодность в связи с истекшим сроком годности, аптека также несет ответственность и за вред, нанесенный здоровью покупателя в следствие его применения.

Следовательно, продукция с истекшим сроком годности изымается из продажи, а в дальнейшем подлежит утилизации или уничтожению.

Привет

  • Указывайте верные и полные контактные данные: электронный или почтовый адрес, ФИО. Анонимные жалобы и жалобы, отправленные с выдуманных адресов, не принимаются к рассмотрению.
  • Запрещено употребление в тексте жалобы угроз и нецензурных выражений.
  • При оформлении жалобы укажите дату происшествия, ваш телефон и адрес проживания. Далее лаконично опишите суть проблемы. Если ваше обращение связано с продажей препарата, то необходимо указать также номер чека, информацию о медикаменте (срок годности, серию, номер).
  • К жалобе можно приложить подтверждающие документы. Это могут быть копии чеков, переписка с руководством аптеки по этому вопросу и т.д.

Как вернуть в аптеку лекарства

Роман Альбертович Лепехин Этот юрист из города Москва В соответствии с федеральным законом «О лекарственных средствах», статья 31, лекарственные препараты с истекшим сроком годности подлежат уничтожению.

И сотрудники аптечных учреждений должны строго следить за сроками использования всех имеющихся в наличии лекарственных препаратов, своевременно снимая с прилавков средства, срок годности которых уже истек.

Таким образом, действия сотрудников данного аптечного учреждения абсолютно неправомерны. Вы имеете полное право обратиться в суд, но, как правило, положительное воздействие имеет и практика письменного или устного обращения непосредственно к руководителю аптечного учреждения с требованием разъяснить ситуацию и произвести обмен негодного препарата.

Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку.

Если жалоба будет составлена правильно, вы вправе рассчитывать на возмещение материального ущерба. Как написать жалобу аптеке Отправить жалобу на аптеку можно следующим образом:

Лучше отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью. Если дело дойдет до суда, у вас будут доказательства того, что адресат получил жалобу и материалы по ней.

На сумму, выданную из кассы, оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам) по форме N КМ-3, которая утверждена Постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. N 132.

Полученный от покупателя кассовый чек нужно наклеить на лист бумаги и вместе с актом по форме N КМ-3 сдать в бухгалтерию.

При этом сумму денежных средств, возвращенных покупателю через операционную кассу, нужно отразить в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме N КМ-4, которая также утверждена Постановлением Госкомстата России N 132. Примечание.

Если покупатель потерял чекДаже если покупатель потерял кассовый или товарный чек, продавец обязан принять у него товар ненадлежащего качества. Главное, чтобы покупатель смог доказать, что он приобрел товар именно у этого продавца (п. 5 ст.

  • Важно На электронный адрес организации-получателя.
  • Жалобы, отправленные на e-mail государственных учреждений, рассматриваются в том же порядке, что и бумажные обращения. Электронная жалоба подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законодательством РФ сроки.
  1. С помощью онлайн-формы или опции «Электронная приемная».

На сайтах госучреждений можно отправить жалобу, воспользовавшись формой обратной связи.

Жалобу на аптеку можно доставить лично получателю.

Источник: https://tk-advokat.ru/2018/04/21/kuda-obrashhatsya-esli-prodali-prosrochennye-lekarstva/

Что можно сделать с просроченными лекарствами?

Куда обращаться если продали просроченные лекарства

Любые таблетки имеют ограниченный срок годности. Но что делать с просроченными лекарствами дальше? Рекомендации фармацевтов однозначны – утилизировать и не испытывать судьбу. И хотя многие препараты могут храниться значительно дольше заявленного срока, гарантий на такое лечение нет. Есть и третий вариант: отдельные виды медикаментов можно использовать в быту и в качестве удобрений.

Оставить на свой страх и риск

В 2006 году журнал «Клиническая фармакология» опубликовал результаты исследования просроченных лекарств. Большая часть из них (88%) оказались годными к применению, хотя дата на упаковке говорила об обратном. В среднем длительность просрочки составляла 1–5 лет. Самыми долговечными оказались антибиотик ципрофлоксацин и гранулы йодированного калия (12 и 18 лет).

Но почему реальные сроки годности лекарств так сильно занижаются? Ученые объясняют это тем, что фармацевтическим компаниям не выгодно проводить длительные испытания. Это дорого, да и спрос на таблетки уменьшается.

Сроки годности на лекарствах указывают исходя из длительности тестирования производителем. Обычно это 1–2 года. По факту они могут быть годными значительно дольше. Но фармацевтическим компаниям проверять это не выгодно.

Некоторые медики допускают прием препаратов после окончания срока годности. Но для этого должны быть соблюдены 5 условий:

  • Лекарства не относятся к жизненно важным.
  • Они хранились в сухом и темном месте.
  • Герметичность упаковки не нарушена.
  • Внешний вид, консистенция и запах препарата не изменились.
  • Длительность просрочки составляет 1–12 месяцев (эквивалентно общему сроку годности).

Какие просроченные таблетки можно принимать:

  • парацетамол,
  • лоратадин,
  • ибупрофен,
  • аспирин.

Какие просроченные лекарства могут быть опасны?

Прием любых препаратов с истекшим сроком годности – риск. Однозначно не стоит принимать просроченными следующие лекарства:

  • инсулин;
  • фенобарбитал;
  • оральные контрацептивы;
  • карбамазепин, фенитоин и другие противосудорожные;
  • варфарин;
  • эпинефрин;
  • паральдегид;
  • теофиллин;
  • нитроглицерин;
  • дигоксин;
  • левотироксин и другие лекарства для щитовидной железы.

Также стоит учитывать, что после открытия лекарства портятся быстрее. Особенно это касается всевозможных сиропов, суспензий, ушных и глазных капель. Последние, к тому же, имеют контакт со слизистой и могут быть обсеменены заразными бактериями.

Использовать в качестве удобрения

Некоторые просроченные лекарственные препараты могут принести немалую пользу комнатным цветкам и рассаде:

  • Активированный уголь. Эффективное средство от гнили и черной ножки. Растолките таблетки и присыпайте порошком корешки растений при пересадке. Активированным углем полезно обрабатывать места срезов, ранки и всевозможные повреждения на комнатных цветах.
  • Аспирин. Растворите таблетку в 1 л воды. Раствор оживит растения с блеклыми листьями, облегчит стресс после пересадки. А если в него поставить срезанные цветы, бутоны долгое время не завянут.

Вывести пятна на белье и одежде

С помощью просроченного аспирина можно вывести пятна от крови, пота, кетчупа, кофе, травы:

  1. Измельчите 2–3 таблетки.
  2. Добавьте 1 ч. ложку стирального порошка и 0,5 стакана теплой воды.
  3. Перемешайте до полного растворения.
  4. Нанесите на пятна на 20 минут.
  5. Постирайте вещь обычным способом.

Перекись водорода в быту

После окончания срока годности перекись водорода можно использовать для ухода за домом:

  • Протрите просроченным лекарством пищевые лотки, чтобы убрать посторонний запах.
  • Обработайте разделочные доски для мяса и рыбы.
  • Уберите желтые пятна на белом белье – залейте их раствором перекиси с содой (по 1 ст. ложке на 100 мл воды) и через 40 минут постирайте изделие.
  • Протрите полки холодильника.
  • Уберите плесень в ванной – нанесите на пораженные участки и оставьте на полчаса. Затем помойте с мылом.

Утилизировать

Долгие годы просроченные лекарства смывались в унитаз или отправлялись на свалку. Сегодня они относятся к токсичным отходам и подлежат утилизации на перерабатывающих заводах. В большинстве стран граждане могут сдать просроченные лекарства в любую аптеку. Однако к жителям России это пока не относится.

Российские аптеки не имеют лицензии на утилизацию медицинских отходов. Сбор просроченных препаратов проводят отдельные частные компании. Однако чаще всего они принимают отходы крупными партиями и только от юридических лиц.

Обычным гражданам зачастую ничего не остается, кроме как продолжать загрязнять окружающую среду. Попадая в канализацию или на свалку, вместе с осадками лекарства проникают в почву и грунтовые воды.

И хотя влияние разных активных веществ на экологию еще мало изучено, очевидно, что ни к чему хорошему это не приведет. Препараты оказывают непосредственное влияние на водные организмы.

Многие лекарственные компоненты не разлагаются и попадают в питьевую воду.

Что же делать с просроченными лекарствами? Чтобы минимизировать вред окружающей среде, животным и людям:

  1. Освободите препарат от упаковки.
  2. Измельчите и поместите в пакет.
  3. Добавьте внутрь что-то несъедобное (картофельные очистки, пропавший продукт).
  4. Завяжите и выбросите в контейнер для мусора.

Запакованные таким образом лекарства не будут использованы бездомными или случайно проглочены животными. Попав на свалку в пакете, они пролежат относительно долго и не попадут в почву. Возможно, к тому времени процесс по переработке отходов в стране наладится.

Какие могут быть последствия от приема просроченных препаратов?Подобных испытаний не проводилось. Единственный известный случай негативного последствия зарегистрирован в 1960 году, когда после приема просроченных антибиотиков у людей возникли проблемы с почками.

В остальном медики склоняются к мнению, что лекарства с истекшим сроком годности попросту теряют силу и становятся неэффективными.Как часто нужно проводить ревизию в домашней аптечке?Каждые полгода. Лекарства с подходящим сроком годности рекомендуется складывать отдельно.

Когда нужно будет принять таблетку, вы будете знать, что эти препараты под вопросом, и перепроверите дату на упаковке. А при следующей ревизии утилизируете всю стопочку.

Хотя мнения о просроченных препаратах неоднозначны, мы советуем не рисковать и не проверять их действие на себе.

Такие лекарства, как аспирин, перекись водорода, активированный уголь, можно оставить для применения в быту. Все остальное лучше выкинуть.

Источник: https://mschistota.ru/sovety/chto-delat-s-prosrochennymi-lekarstvami.html

Можно ли вернуть лекарство в аптеку — при наличии чека в 2020 году

Куда обращаться если продали просроченные лекарства

Практически в любой аптеке встречаются вывески о том, что никакие товары, приобретенные в аптеке, нельзя вернуть, что, безусловно, является прямым нарушением прав потребителей.

В Федеральном законе описаны случаи, в которых покупатель может получить компенсацию даже при отсутствии подтверждения совершенной покупки.

И хотя вернуть лекарство в аптеку даже при наличии чека бывает непросто, ответ на вопрос, можно ли это сделать, однозначен — это можно сделать как в связи с недостаточным качеством товара, так и по некоторым другим причинам.

Правовое обоснование возврата лекарств в аптеку

Опираясь на Постановление правительства РФ №55, лекарства – это не тот товар, который можно возвращать изготовителю. Однако этот закон распространяется только на изделия высокого качества, без изъянов. В РФ существует закон «О защите прав потребителей», написанный для регуляции отношений изготовителя и потребителя.

В нем не только расписаны основания возврата дефектного товара, но и указано, что потребители должны обязательно знать свои права и уметь защитить их (ст. 3). Так как лекарство – это товар, в котором могут быть обнаружены недостатки, у потребителя есть законные основания (ст. 18) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков для:

  • его замены на такой же препарат, но качественный;
  • его замены на препарат с аналогичным составом/механизмом действия (с перерасчетом);
  • бесплатного устранения дефектов товара;
  • возмещения убытков, т.е. возврат потраченных средств со сдачей некондиционного товара изготовителю;
  • требования снижения цены.

Хотя потребители сталкиваются с ситуацией, когда фармацевты признают товар некондиционным, но отказываются как-либо это компенсировать, ссылаясь на необходимость предъявления чека, стоит помнить о статье 18, пункте 5 (Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований).

То, что у покупателя нет чека, не означает возможность отказа в принятии товара назад или выплате компенсации. Какие-либо сомнения в том, что товар действительно непригоден к использованию, можно решить с помощью экспертизы качества. Обе стороны (покупатель и изготовитель) имеют право на участие в ней.

Однако закон в некоторой степени ограничивает права потребителей, поэтому определенную продукцию сдать нельзя:

  • средства личной гигиены;
  • косметика;
  • мединструменты;
  • средства для профилактики болезней;
  • предметы по уходу за новорожденными.

Объяснить невозможность возврата просто: у провизора нет возможности понять, были ли эти вещи использованы покупателем, так как после их применения видимых следов на них нет.

Вторая причина, по которой покупатели получают отказ – невозможность дальнейшей реализации предметов такого типа после вскрытия упаковки.

Условия возврата лекарства в аптеку при наличии чека

Зачастую покупатели изъявляют желание отдать товар в место реализации после обнаружения его низкого качества или дефектов на нем. Реализовывать такие лекарства запрещено, и потребители могут требовать замены некачественного товара, даже если у них нет при себе чека.

Если фармацевт настаивает на его предъявлении и не забирает лекарство с дефектами, нужно ссылаться на статью 18, Закона №2300-1 п.

5 (Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований).

В ней указано, что отсутствие подтверждения совершенной покупки – не повод не принимать медикамент.

Кроме замены дефектного товара на тот, что обладает соответствующим качеством, покупатель может попросить о выдаче аналога со схожим механизмом действия или потребовать возврата всех потраченных денег с условием сдачи провизору некондиционного средства.

Товар низкого качества – не единственная причина, позволяющая потребителю просить компенсацию. Защитить свои права он также может в таких ситуациях:

  1. Приобретенное лекарство просрочено, или срок его годности подходит к концу, и использовать его полностью до момента его истечения не получится.
  2. На упаковке есть дефекты: стертые срок годности и номер партии, упаковка порвана/разбита/имеет скол, число, указанное на упаковке, имеет расхождения с числом на самом товаре.
  3. Внутри коробочки с медикаментом нет инструкции.
  4. Таблетки/ампулы/капсулы имеют некондиционный вид.
  5. Фармацевтом было предложено приобретение средства, которое не должно выдаваться без рецепта.

Просроченный товар

Если покупатель перед применением лекарства увидел на упаковке срок годности, который подходит к концу или уже истек, он должен оставить лекарство нетронутым, сохранить чек и в течение недели подойти к провизору, который отпустил просроченный товар. Вопрос о возврате также можно решить через руководство аптеки или изготовителя лекарственного препарата.

Поврежденная упаковка или нарушена целостность таблеток

Поступление жалобы о том, что упаковка повреждена, может означать, что на ней не указана дата выпуска или номер партии. Дата выпуска необходима для определения пригодности лекарства к использованию, и без знания того, что товар пригоден к применению, он не может быть реализован.

Стертая дата не дает гарантии на безопасное использование лекарственных средств, а значит, фармацевт обязан согласиться на возврат и отдать покупателю всю заплаченную сумму.

Датированию подлежат лекарственные средства абсолютно всех категорий. Лекарства также можно вернуть, если:

  • упаковка не герметична;
  • картонная упаковка порвана/помята;
  • на стеклянной банке есть сколы/трещины.

Даже при наличии даты и номера, потребитель может столкнуться с дефектом медикаментов, обнаружить которые непосредственно при покупке невозможно.

На самих таблетках могут быть сколы, трещины, цвет и запах приобретенных медикаментов может отличаться от обычных, что делает прием препаратов недопустимым и опасным для здоровья.

Фармацевт должен принять лекарства с нарушенной целостностью, а серия таблеток должна быть изъята из продажи.

В обоих случаях основное условие для возврата – гарантия того, что препараты имеют некондиционный вид не вследствие обстоятельств, ответственность за которые лежит на потребителе. При отказе приема дефектных препаратов нужно настаивать на проведении экспертизы за счет изготовителя.

Рецептурное лекарство было продано без рецепта

Рецептурные лекарства не должны отпускаться без наличия у покупателя разрешения лечащего врача на покупку. Препараты такого типа имеют строгие ограничения по использованию, и не могут быть рекомендованы в аптеке фармацевтом в качестве аналога или представляться как безопасные средства.

Рецепт на препарат

Если после прочтения инструкции по применению и ознакомления с противопоказаниями покупатель понимает, что конкретное средство ему не нужно, он может вернуть его в аптеку и получить назад деньги. Для получения своих средств нужен чек, заключение врача о том, что препарат противопоказан к приему, и свидетель, способный подтвердить факт продажи рецептурного средства.

Отсутствие инструкции

Отсутствие такой бумаги означает, что товар укомплектован не полностью. Иногда в упаковке также может обнаружиться инструкция к стороннему медикаменту. Даже имея чек, сдать лекарство может быть непросто.

Чтобы избежать такой ситуации, нужно проверять наличие инструкции в упаковке и следить, чтобы она соответствовала продаваемому препарату.

Когда же покупатель замечает несоответствие или отсутствие бумаги до покупки, он может потребовать принести кондиционный медикамент.

Лекарство-подделка

Если у потребителя возникают сомнения в подлинности приобретенного медикамента, он должен сохранить упаковку и чек и обратиться не к провизору, а к руководителю аптеки по поводу сдачи поддельного лекарства и возврата средств.

Способы отличить подделку от оригинального лекарства

Ели руководство не предпринимает никаких действий, можно поступить так: обратиться за помощью в Госинспекцию по контролю лекарств или Росздравнадзор – они могут выявить подделку и выдать соответствующее заключение, которое можно предъявить в качестве доказательства.

Можно ли вернуть качественный препарат?

Фармацевты нечасто предоставляют возможность для сдачи качественного товара, и на это есть ряд причин. Если в случае с дефектными лекарствами есть визуальное подтверждение проблемы , то в случае с товаром без изъянов можно сдать его, если только:

  • произошла ошибка по вине провизора (выдал препарат не стой дозировкой, не в той форме или вообще не то средство, которое было нужно);
  • провизором был предложен аналог, но покупатель не был предупрежден о его побочных действиях.

То есть качественные медикаменты могут принять от покупателя только в случае допущения ошибки провизором, доказать которую совсем непросто.

Для подтверждения ошибки покупатель, заявляющий о желании возврата качественных медикаментов, должен привести свидетеля, который сможет подтвердить, что вина в выдаче не того товара лежит не на потребителе, а на фармацевте.

Однако на практике заявления свидетелей – не самый надежный источник для доказательства вины провизора. Поэтому такую ситуацию проще предотвратить, чем решать. Стоит внимательно смотреть на то, что выдает провизор, проверять дозировку и название, а в случае рекомендации аналога интересоваться о побочных эффектах и самостоятельно читать инструкцию.

Покупатель перепутал название

Фармацевты нередко сталкиваются с ситуацией, когда покупатель назвал наименование не того препарата, который ему нужен, и теперь хочет вернуть товар. Однако никакая аптека не вернет деньги за купленные лекарства даже при наличии чека, тем более, если медикаменты не имеют дефектов.

Можно попробовать сослаться на то, что при детальном изучении инструкции были выявлены противопоказания, согласно которым лекарство принимать нельзя. Однако практически в 100% случаев последует категорический отказ фармацевта, который прав в данной ситуации.

Ошибка фармацевта

Ошибки такого типа случаются не по вине покупателя, а значит, последний может рассчитывать на возврат средств или обмен неверно выданного товара на нужный. Следующий ряд допущенных ошибок позволяет получить назад средства:

  • провизор выдал нужный медикамент, но не в той дозировке, которая была необходима;
  • была выдана неправильная форма отпуска (к примеру, ампулы, а не таблетки);
  • было продано лекарство со схожим названием, но не то, что требовалось.

Имея на руках рецепт, вернуть деньги за препарат не составит труда – достаточно просто предъявить его провизору.

Если рецепта нет, ситуация осложняется, даже если покупатель предъявляет чек – понадобится свидетель, подтверждающий ошибку провизора.

Необходимые документы и процедура возврата лекарств в аптеку

Прежде всего, стоит убедиться, что товар действительно некачественный, так как при подаче заявления нужно будет ссылаться на закон, а в нем сказано только о возврате некондиционного товара. Нужно взять чек и лекарство, направиться в аптеку, в которой оно было приобретено, и сделать следующее:

  1. Подойти к фармацевту или заведующей, объяснить ситуацию, предъявив чек и лекарства.
  2. Отдать лекарство провизору.
  3. Написать заявление, указать в нем свои паспортные данные и получить у бухгалтера ордер, дающий право на получение денег в основной кассе предприятия. Средства должны отдать в течение 10 дней.
  4. В случае возврата препарата в день покупки на возврат денег даются следующие сроки: неделя, если лекарство есть в аптеке, месяц – если на складе его нет.

Документы

Товарный чек – основной документ, который понадобится при возврате. Остальной перечень зависит от ситуации, в которой проходит сдача медикамента в аптеку:

  1. Заключение о запрете продажи лекарственного средства без рецепта (если рецептурное лекарство отпустили без рецепта).
  2. Заключение о том, что проданное средство является подделкой (можно получить в Росздравнадзоре).

Товарный чек

Так как придется писать заявление о возврате лекарства, нужно узнать данные заведующего аптекой – их можно найти на информационном стенде в аптеке. Такой перечень документов нужен, если не получается договориться с провизором. Если нет, покупатель пишет письмо руководителю, к которому обязательно прилагает:

  1. Копию чека.
  2. Фото препарата и дефектов, обнаруженных на нем.
  3. Информацию для обратной связи (свои ФИО и контакты).

Что делать если фармацевт отказывается принимать лекарство?

Иногда фармацевты пользуются тем, что потребители не знают законов, и умеют убедить в невозможности сдачи лекарства даже при видимых дефектах. Мириться с таким положением не стоит, так как закон остается на стороне потребителя при выдаче последнему некачественного товара.

Вопрос о возврате может быть решен как с провизором, так и с руководителем аптеки. Если от последнего был получен отказ, покупатель пишет обращение к руководству, где заявляет о своих требованиях (информацию о руководителе можно найти на информационном стенде аптеки).

Заявление можно направить как через продавца, так и в электронном виде. На его рассмотрение дается 5 дней.

У покупателя также есть возможность подать заявление в суд или Роспотребнадзор. Но перед тем как сделать это, желательно сообщить о своих намерениях руководителям аптеки и постараться решить вопрос с ними. Обычно после уведомления о подаче жалобы лекарства сразу принимают.

Частые вопросы

В течение скольких дней можно вернуть медикамент?

10 дней – столько времени есть у потребителя на возврат.

Можно ли обменять препарат при наличии чека?

Можно, если провизором было выдано не то средство, которое просил выдать покупатель. При обмене лекарств фармацевт должен сделать перерасчет.

Можно ли вернуть налог за купленные медикаменты?

Можно вернуть налог на препараты, которые были куплены и для себя, и для родственников (родителей, супругов, детей). Возврат проходит на следующих условиях: препарат прописал врач, а лекарства, включенные в перечень постановления правительства РФ, были куплены за свои деньги.

Защита прав потребителей – важный аспект законодательства, который предусматривает возврат медикаментов в место их реализации, так как прием некачественных лекарств опасен для жизни и здоровья. Однако, чтобы не пришлось доказывать свои права и искать виновного в ситуации, потребителям стоит быть внимательными до совершения покупки.

Источник: https://OPrave.com/potrebitelskie/vernut-lekarstvo-v-apteku.html

Утилизация просроченных лекарственных препаратов

Куда обращаться если продали просроченные лекарства

В каждой квартире есть домашняя аптечка, которая регулярно пополняется новыми лекарствами. В нужный момент мы с уверенностью достаем капли от насморка, таблетки от горла или антигистаминный препарат. Рано или поздно их срок годности заканчивается. Большинство со спокойной душой выбрасывает тюбик или упаковку в мусорное ведро, совершенно не задумываясь, что будет дальше.

Почему просроченные лекарства нельзя выбрасывать без обработки

Использовать лекарства с истекшим сроком годности опасно. В их составе – много химических соединений, способных отравить. К тому же они гораздо чаще дают не лечебный результат, а побочные эффекты. Это знают все. Однако мало кто задумывается, насколько опасны такие препараты для экологии.

Стандартная схема проста: сначала медикаменты оказываются в мусорном ведре, затем на общей свалке. Другой путь – через слив унитаза в канализацию.

В обоих случаях таблетки, растворы, суспензии проникают в грунтовые воды и водохранилища, оттуда – в централизованный водопровод.

Они выделяют токсичные и антибактериальные вещества, кислоты, соли, щелочи, привлекают запахом животных – становятся в недрах природы бомбой замедленного действия.

Бездумно выброшенные медикаменты отравляют воздух, землю, воду, убивают растения и животных

В чем опасность выброса антибиотиков

Особую опасность в глобальном масштабе представляют антибактериальные препараты. Их микрочастицы оседают в почве, растворяются в воде, попадают вместе с ней в продукты питания. Если человек постоянно получает микродозы антибиотика, когда он примет терапевтическую дозу во время болезни, лекарство не подействует.

Сегодня уже наметилась тенденция к устойчивости бактерий против антибиотиков, вызванная бесконтрольным приемом этих препаратов. Неправильная утилизация лекарств и стихийный выброс только ускорят процесс. Человечество рискует потерять одно из самых ценных изобретений – антибиотики. Пройдет еще несколько десятков лет – и, возможно, они станут бесполезными…

В 2019 г. голландские ученые пришли к шокирующему выводу: следы антибиотиков есть во всех водоемах мира

Когда пора избавляться от медикаментов

Сроки годности и состояние лекарств в домашней аптечке необходимо проверять раз в полгода. Избавляться нужно не только от просроченных препаратов. Не стоит использовать:

  • таблетки, которые выпали из блистера (всегда есть вероятность перепутать препараты и отравиться, тем более что условия хранения нарушены и эффекта от приема не будет);
  • таблетки, которые потрескались или раскрошились;
  • таблетки, изменившие цвет, например с ярко-желтого на белый;
  • помутневшие капли, сиропы, растворы, на дне или стенках которых есть осадок, особенно если они изменили цвет и пахнут иначе, чем при покупке;
  • мази и линименты водянистой или неоднородной консистенции, которые также изменили цвет, с комками;
  • слипшиеся капсулы;
  • разбитые или треснувшие ампулы;
  • потрескавшиеся или поврежденные свечи;
  • препараты со стертыми надписями, не позволяющими точно установить название, срок годности или дату изготовления.
  • Необходима утилизация лекарственных препаратов?

    Оставьте данные, проконсультируем бесплатно! Компания “Медсервис24” эксперт утилизации медицинских отходов.

Помутневший сироп или потрескавшаяся таблетка принесут вам больше вреда, чем пользы

Что говорит закон

Несмотря на очевидную опасность просроченных лекарств для экологии и человека, законодательство пока не регулирует эту проблему в отношении частных лиц. Люди не имеют четких инструкций, куда cдавать медицинские отходы – препараты с истекшим сроком годности, как это организовано во многих странах.

В законе «Об обращении лекарственных средств» указано, что недоброкачественные, фальсифицированные и контрафактные препараты должны быть изъяты и уничтожены. Что касается просроченных, закон лишь ограничивает их продажи и обязывает хранить отдельно от годных к употреблению.

Во многих странах в аптеках и медучреждениях установлены специальные контейнеры для сбора ненужных или просроченных лекарств. Сотрудники стационарных пунктов приема самостоятельно сортируют таблетки, ампулы, мази и отправляют их на утилизацию. В США, к примеру, за последние несколько лет туда сдали более 1,5 т медикаментов. В нашей стране подобная практика еще не введена.

Что делать с просроченными лекарствами

Медикаменты с истекшим сроком годности нельзя просто выбрасывать в мусорное ведро или отправлять в канализацию. Исключение составляют только полностью водорастворимые (в инструкции их называют «диспергируемыми»).

Алгоритм действий с нерастворимыми лекарствами таков:

  • вынуть таблетки из блистеров и упаковок, раскрутить капсулы, вскрыть ампулы;
  • измельчить до состояния порошка (важно соблюдать меры осторожности и не вдыхать испарения);
  • засыпать порошок в непрозрачный прочный пакет или банку с плотной крышкой;
  • добавить в нее что-то откровенно несъедобное, например использованный наполнитель для кошачьего туалета, кофейную гущу или старую заварку;
  • тщательно перемешать и запаковать;
  • мази выдавить в полиэтиленовый пакет и выбросить отдельно от тюбиков.

В таком виде лекарства не заинтересуют бездомных животных или любопытных детей.

Продавать лекарства с рук в нашей стране запрещено. Такие действия влекут за собой наложение штрафа 1500–2000 руб. с конфискацией предмета административного нарушения. Существуют специальные сервисы, через которые ненужные медпрепараты с нормальным сроком годности можно передать тем, кто в них нуждается.

Прочитайте инструкцию: некоторые производители указывают, как утилизировать лекарство

Как утилизируют просроченные препараты в медучреждениях

Лекарства с истекшим сроком годности принадлежат к медицинским отходам класса Г. Они обладают токсикологической опасностью, поэтому медучреждения не имеют права утилизировать их самостоятельно. Такие медотходы собирают в разовые емкости черного цвета с указанием класса и описанием содержимого.

На территории ЛПУ отводятся специальные помещения для хранения медицинских отходов. Цитостатики и генотоксичные препараты нельзя собирать и хранить без предварительной дезактивации.

Транспортировкой к месту обезвреживания и утилизации занимаются специализированные компании. Утилизируют их одним из способов: термическим (методом пиролиза или сжиганием в инсинераторах) или путем захоронения после дезактивации на выделенных участках.

Медицинские отходы класса Г, в том числе просроченные медикаменты, можно вывозить только на спецтранспорте

По уровню вредности просроченные медикаменты приближаются к опасным отходам. При контакте с ультрафиолетом, влагой, высокими температурами они видоизменяются и могут нанести непоправимый вред экологии. Поэтому не спешите выносить таблетки и мази с истекшим сроком годности в мусорный бак, а тщательно подготовьте их к утилизации. А еще – обязательно расскажите об этом своим друзьям и близким!

Источник: https://medservise24.ru/blog/medotkhody-i-obrashchenie-s-otkhodami/utilizatsiya-prosrochennykh-lekarstvennykh-preparatov/

Консультант-юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: