Механические повреждения товара это

Содержание
  1. Механическое повреждение товара между юридическими лицами
  2. Возврат товара между юридическими лицами по закону
  3. Порядок возврата
  4. Документы для возврата товара между юридическими лицами
  5. Письмо — образец
  6. Срок возврата товара и срок возврата денег
  7. Механические повреждения товара это – Адвокатское бюро Вершина
  8. Механическое повреждение товара покупателем
  9. Механическое повреждение — что это значит?
  10. Товар с механическим повреждением, возврат по закону
  11. Механическое повреждение товара это
  12. Почему болит нога от бедра до колена и как избавиться от боли?
  13. Механические повреждения товара это
  14. Механические повреждения товара это |
  15. Продан товар с механическим повреждением
  16. При покупке товара убедитесь в отсутствии механических повреждений – Потребитель должен знать. Советы для потребителей
  17. Механическое повреждение
  18. Возврат товара с механическими повреждениями
  19. Что такое механическое повреждение телефона?
  20. Бесплатная юридическая помощь
  21. Механическое повреждение товара это
  22. Можно ли вернуть товар с механическим повреждением
  23. Тема: Возврат товара с механическим повреждением
  24. Должен ли продавец нести ответственность за механические повреждения товара
  25. Возврат товара, с приобретенными механическими повреждениями после ремонта
  26. Возврат товара с механическими повреждениями по закону
  27. Что понимают под товаром с механическими повреждениями?
  28. Скрытые повреждения
  29. Явные повреждения
  30. Можно ли вернуть продукцию с механическими повреждениями?
  31. Каков порядок возврата товара с механическими дефектами?
  32. Шаг 1 – Направление претензионного письма
  33. Шаг 2 – Проведение экспертизы
  34. Шаг 3 – Возврат денежных средств
  35. Что делать, если отказали в возврате товара с механическими повреждениями?
  36. Юридическая помощь при возврате продукции с механическими дефектами

Механическое повреждение товара между юридическими лицами

Механические повреждения товара это

Отношения между юридическими лицами имеют свои специфику. Это касается и торговых отношений, которые нередко оборачиваются спорными ситуациями.

Тонкости взаимоотношений юридических лиц регулируются значительным рядом правовых актов, ключевым из которых является Гражданский кодекс РФ.

Для того, чтобы избежать сложностей в разрешении торговых споров важно следовать согласно законодательству.

Возврат товара между юридическими лицами по закону

Торговые отношения между юридическими лицами, включая вопросы обмена и возврата товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса. В соответствии с содержанием статей кодекса вернуть продукцию можно по ограниченному количеству условий. Среди таковых причин необходимо выделить:

  • Ненадлежащее качество предоставленного реализатором предмета торговли;
  • Не правильное хранение продукции, которое повлекло за собой его повреждение или изменение свойств;
  • Нарушение условий заключенного договора.

Порядок возврата

В случае возникновения разногласий между юридическими лицами по вопросу возвращения заказа возникает спорная ситуация. Что касается продукции ненадлежащего качества, то решить вопрос ее возвращения не составит особой сложности.

Изделия ненадлежащего качества должны быть отданы обратно поставщику в соответствии с оговоренными ранее условиями.Если несовершенства продукции были доказаны, то организация, реализующая ее обязана по закону вернуть деньги.

В противном случае потребитель имеет возможность обратиться в суд.

Иначе обстоят дела с возвращением предметов торговли надлежащего качества. Продукция хорошего качества не может быть возвращена поставщику.

Вернуть качественный заказ можно только, если в заключенном между сторонами договоре отмечен пункт, касающийся условий возврата соответствующего товара.

Отказаться от предметов торговли надлежащего качества можно только при условии, если поставщиком были нарушены другие пункты соглашения.

Документы для возврата товара между юридическими лицами

Для того, чтобы осуществить операцию по возврату товара от одного субъекта торговых отношений другому нужно сопроводить ее документацией. В случае возникновения причин, требующих возвращения продукции следует:

  • Составить документ, подтверждающий факт сдачи обратно изделий;
  • Приложить к нему накладные листы, счета за сделку;
  • Дополнить отправленный заказ справкой, в которой отмечается заключение экспертизы;
  • Направить продавцу претензию с требованием вернуть финансовые средства;
  • Если жалоба покупателя была удовлетворена, то между субъектами составляется документ об отсутствии разногласий;
  • При отказе поставщика вернуть деньги потребитель имеет право подать иск в суд.

Письмо — образец

При возникновении разногласий между юридическими лицами по вопросу возврата товара первостепенным этапом является урегулирование спора мирным путем. Для этого следует обратиться к положениям соглашения заключенного партнерами.

Если в договоре не прописаны пункты, регулирующие данный аспект надлежит действовать согласно положениям закона.
При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией.

Составить ее можно следующим образом:

  • Отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;
  • Обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
  • Определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;
  • При наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
  • Важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
  • Указать свои требования и сроки их выполнения;
  • При желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.

О сроках получения ответа на претензию читайте в статье:

Срок возврата товара и срок возврата денег

Согласно положениям законодательства период возвращения товара поставщику равняется 30 дням. Если в договоре сторон был отмечен иной срок, то вернуть заказ можно в соответствии с ним.

Продавец обязан осуществить возврат продукции за свой счет, если этот критерий не обозначен в ранее договоре сторон.В течение 10 дней со дня оповещения о желании вернуть товар поставщик обязан вернуть денежные средства.

Закон отмечает возможность запросить компенсацию у продавца за нанесенный моральный или материальный ущерб.

Торговые споры могут возникнуть как на уровне физических, так и на уровне юридических лиц. Их отличительной особенностью является сложность решения последних. Однако стоит отметить, что они также подвержены регулированию законодательством. А значит оставляют за собой возможности для разрешения проблем возврата товара и денег при определенных законом условиях.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(84,00

Источник: https://lawyerics.ru/mexanicheskoe-povrezhdenie-tovara-mezhdu-yuridicheskimi-licami.html

Механические повреждения товара это – Адвокатское бюро Вершина

Механические повреждения товара это

Правовед.RU 156 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Купил сидение для унитаза в магазине. Коробку не открывал и товар не проверял. Дома оказалось, что крышка расколота, считаю это механическое повреждение. Как вернуть деньги за товар? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Принимать ли продавцу товар с механическими повреждениями, если покупатель заявляет о наличии брака?
  • Как добиться возврата товара с механическим повреждением в магазин, если при покупке не было возможности его проверить?

Ответы юристов (8)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Интернет-магазин click-divan и наши поставщики, предоставляют гарантию на весь товар в течение 12 месяцев.

Внимание

Дефекты отливок — Механические повреждения Механическое повреждение — это нарушение целостности отливки (образование трещин, сколы, поломки), не связанное с процессом ее затвердевания в форме.

Наиболее часто механические повреждения возникают при выбивке, обрубке и очистке отливок. При этом может произойти вылом части тела отливки, образование трещин, искривление и т.

д.

Механические повреждения отливок могут быть вызваны преждевременной выбивкой отливок из форм, когда сплав не обладает достаточной прочностью, В этом случае при ударах и сотрясениях затвердевшие литники откалываются вместе с менее прочными горячими участками отливки.

Конференция ЮрКлуба Здравствуйте. Гражданин приобрел куртку, через несколько дней вернулся с сильными разрывами (не по шву, не в местах сгиба).

Механическое повреждение товара покупателем

Важно

По общим правилам гражданского законодательства, та сторона, которая проиграла в суде, обязана возместить выигравшей стороне все расходы, которые понесла в связи с судебными тяжбами.

Гарантийные и негарантийные неисправности телефона По закону, тот товар, на который распространяется гарантия и в котором были обнаружены неисправности, ремонтируется за счет организации его продавшей.

К гарантийным случаям можно отнести множество ситуаций, при которых возникает поломка изделия.

Но важную роль будет играть гарантийное соглашение с конечным пользователем, то есть с вами.

Поэтому, при покупке техники обращайте особое внимание на гарантийные документы.

Гарантийные документы должны сопровождать каждый вид нового товара, который продается пользователю.

Механическое повреждение — что это значит?

А за отказ от ремонта производитель не заплатит ничего. Но мастера сервисного центра также не получат ничего, если отремонтируют ваш телефон с нарушением гарантийной политики производителя. Такой заказ-наряд производитель немедленно дебетует. В таком случае, лучше произведите ремонт в обычной мастерской.

Лучше выбирать мастеров, которые давно работают и мастерские, которые известны в городе.

К мелким частникам лучше не обращаться. Как правило, в неавторизированных мастерских, стоимость любого ремонта бывает дешевле до трех раз.

Товар с механическим повреждением, возврат по закону

В гарантийном соглашении (его роль часто выполняет гарантийный талон), как правило, указываются некоторые обстоятельства, которые точно будут признаны не гарантийными. Обычно в гарантийном ремонте мобильного телефона отказывают, в тех случаях, когда:

  • При использовании телефона были нарушены правила эксплуатации, рекомендованные изготовителем. Если телефон использовался не по прямому назначению, на него попала вода, в корпус проникла влага, телефон падал, перегревался, сгорел из-за перепада напряжения;
  • Механические повреждения (телефон упал или на него сели);
  • Неправильное хранение телефона.

Механическое повреждение товара это

Но как поступить потребителю, если у товара обнаружены механические повреждения и необходимо совершить возврат товара с механическими повреждениями? В Москве и Московской области многие потребители сталкиваются с проблемой обнаружение механических повреждений после покупки товара.

Возможен ли возврат обуви с механическими дефектами — с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.

); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя; — отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Гарантия и возврат В данном разделе Вы сможете ознакомиться с информацией о гарантийных обязательствах.

о возможности возврата и обмена товара.

Почему болит нога от бедра до колена и как избавиться от боли?

Нагноение сопровождается также такими симптомами:

  • покраснение;
  • повышение температуры;
  • неприятные ощущения при движении.

Гной возникает чаще всего на открытых и плохо обработанных ранах.
Лечение лучше всего проводить под наблюдением врача, который оперативно удалит гнойное образование, продезинфицирует и наложит повязку, чтобы болезнетворные бактерии больше не попадали на очаг заболевания.

До полного заживления необходимо тщательно следить за гигиеной раны. Важно! В медицинской практике встречаются случаи, когда гнойный процесс локализован в суставной и костной ткани. В таком случае необходима хирургическая помощь.

Травма Под травмой подразумеваются различные повреждения конечности вследствие механического воздействия.

Механические повреждения товара это

Несмотря на высокую квалификацию, если сервисный центр не уполномочен производителем для проведения ремонтов техники, то после ремонта у сторонних мастеров, такая техника снимается с гарантии.

Как правило, если в порядочный сервис попадает телефон с действующей гарантией, то мастера предупреждают клиента, что после ремонта телефон снимут с гарантии.

Это происходит даже при незначительном ремонте в виде замены порта зарядки. Не забывайте, что любой ремонт гарантийного телефона, без вреда для гарантийного договора можно проводить только в специальных авторизированных сервисных центрах. Даже замену сломанного порта нужно производить у официалов.

Тогда гарантия не теряется и в случае обнаружения дефектов, их можно будет устранять по гарантии.

Берегите свой телефон от влаги! Настоятельно не рекомендуется принимать ванну и при этом использовать телефон.Считается ли причиной для оформления возврата покупателю,фурнитура на одежде? точнее оторванная пуговица на джинсах? гарантийный срок давно прошел,вещь в ненадлежащем качестве после носки.

на какие статьи и поправки нам нужно обратить внимание,как действовать? и как правильно преподнести покупателю информацию о том что за механические повреждения полученные после покупки отвечает только покупатель? Ответ: Здравствуйте, причины для возврата данного товара может быть две: 1. на основании ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», т.е.

обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней в связи с тем, что он не подошел по цвету, фасону и прочее. Это возможно только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены бирки, этикетки и прочее.

При варикозе обязательным пунктом терапии считается применение эластичных бинтов или чулок.

Как показывает практика, без оперативного вмешательства избавиться от варикоза не получится, к тому же после лечения у хирурга необходимо соблюдать определенный режим.

Остеохондроз Остеохондроз часто сопровождается хроническими болями нижних конечностей.

Боли появляются при физической нагрузке, неудобном положении тела. Заболевание сопровождают и другие симптомы:

  • головокружения;
  • слабость;
  • обмороки;
  • головная боль.

Существует несколько видов заболевания, поэтому лечение назначается в индивидуальном порядке каждому пациенту. Дегенеративно-дистрофические заболевания суставов Дегенеративные процессы в суставах – это большое количество различных заболеваний суставов.

При хронической форме этих заболеваний возникает ноющая боль.

Проверка качества может установить только наличие или отсутствие недостатка, а установить причину возникновения недостатка и ее связь с механическим повреждением может только экспертиза товара в специализированной экспертной организации.

Продавец не провел экспертизу и не доказал, что недостаток возник вследствие механического повреждения из-за нарушения потребителем правил использования.

А раз не смог доказать, должен был в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя о замене товара.Если продавец считает, что в недостатке товара виноват потребитель, а сам потребитель с этим не согласен, наступает спор о причинах возникновения недостатков.

  • Возврат наушников с механическим повреждением
  • Возврат продавцу различных категорий товара
  • Возврат Товара С Механическими Повреждениями
  • Возможен ли возврат обуви с механическими дефектами
  • Гарантия и возврат
  • Дефекты отливок — Механические повреждения
  • Конференция ЮрКлуба
  • Механическое повреждение — что это значит?
  • Механическое повреждение товара покупателем

Возврат наушников с механическим повреждением Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, когда я САМА совершила его механическое повреждение, на мой взгляд, связанное с некондицией товара? Купила в магазине наушники для телефона, которые не подошли к нему (штекер не входил). Пришла вернуть в магазин, где продавец на своём телефоне продемонстрировала, что наушники рабочие, уточнив, что это стандартный разъём.

Источник: https://kvirinal.ru/mehanicheskie-povrezhdeniya-tovara-eto/

Механические повреждения товара это |

Механические повреждения товара это

· 22.01.2020

Добрый вечер! Вчера отец купил матери подарок на день рождения) вечером вскрыли коробку с блэндером, я обратил внимание на состояние коробки,(размахренные углы коробки) что не первой свежести,собрали блендер,заметили в верхней части мелкие трещины, перевернул блендер,посыпались мелкие крошки пластмассы,где находится переключатель скорости,продавец-консультант 100% заметил бы эти повреждения,при демонстрации этой функции,продавец включил показал что работает и быстро запаковал. блендер продали с механическими повреждениями,магазин не хочет забирать товар?? что делать в этой ситуации. Спасибо

Согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Блендер к ним не относится.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Итак, пишите претензию, в которой все излагаете и просите осуществить одно из указанных в ст. 18 закона действий.

Продан товар с механическим повреждением

Добрый день! Вчера купили в магазине электрический водонагреватель, коробка в магазине не вскрывалась. Приехав домой оказалось что одна стенка водонагреватель расколота, очень сильно. Как обменять товар или вернуть деньги? Заранее спасибо.

Добрый день! Вчера купили в магазине электрический водонагреватель, коробка в магазине не вскрывалась. Приехав домой оказалось что одна стенка водонагреватель расколота, очень сильно. Как обменять товар или вернуть деньги? Заранее спасибо.
Наталья

Добры день Наталья!

Для начала советую Вам просто обратиться к продавцу с претензией о качестве товара. Не исключено, что продавец пойдет Вам на встречу и обменяет товар. Но не исключено и то, что Вам придется доказывать, что недостаток возник не по вашей вине!

Значимым в данной ситуации будет вопрос о том- подписывали ли Вы документ о том, что к внешнему состоянию товара претензий не имеете. Если подписывали, тут будет необходимо требовать проведение экспертизы и установление причины и времени возникновения данного недостатка.- так как теоретически он мог возникнуть и при доставки к вам!

Если такой документ Вы не подписывали будет полегче, но всё же также будет необходимо установить причину возникновения недостатка.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
А.Саяпин!

При покупке товара убедитесь в отсутствии механических повреждений – Потребитель должен знать. Советы для потребителей

При покупке товара убедитесь в отсутствии механических повреждений

В Управление Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) обратился потребитель с жалобой на нарушение его прав при покупке телевизора и просьбой привлечь индивидуального предпринимателя к административной ответственности по ст. 14.

7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ), а именно: введение потребителей в заблуждение в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), или иной обман потребителей.В этой связи Управление информирует.

Источник: https://es-provodnik-app.ru/mehanicheskie-povrezhdenija-tovara-jeto/

Механическое повреждение

Механические повреждения товара это

Как известно из закона о защите прав потребителей, каждый покупатель может осуществить возврат или обмен товара ненадлежащего качества на товар соответствующего качества в течение четырнадцати дней с момента его приобретения.

Но как поступить потребителю, если у товара обнаружены механические повреждения и необходимо совершить возврат товара с механическими повреждениями? В Москве и Московской области многие потребители сталкиваются с проблемой обнаружение механических повреждений после покупки товара.

Рассмотрим как можно поступить в данной ситуации.

Существует множество причин по которым, при необходимости совершить возврат товара с механическими повреждениями, продавец в праве вам отказать.

Главным основанием для отказа на возврат является тот факт, что покупателю крайне сложно доказать наличие механического повреждения товара имевшееся на момент покупки продукции.

Это происходит по той причине, что покупатели зачастую не осматривают визуально товар в упаковке и доверяют убеждениям продавцов в том, что товар проверяется сотрудниками магазина перед продажей.

Если случилось так, что после покупки товара вы обнаруживаете повреждения механического характера у вас есть один выход провести экспертизу, которая покажет, как и когда были произведены механические повреждения данного товара.

Если выяснится, что товар имел повреждения в момент приобретения его вами, то магазин обязан вам обменять этот товар на аналогичный надлежащего качества или вернуть вам за него деньги, а так же оплатить все расходы связанные с экспертизой.

Возврат товара с механическими повреждениями

Бывают случаи когда продавец отказывается проводить экспертизу и настаивает на том, что повреждения были совершены покупателем и соответственно оказывается невозможным совершить возврат товара с механическими повреждениями.

В такой ситуации вам необходимо написать претензию этому торговому предприятию и после этого с заявлением обратиться в Роспотребнадзор.

Вам обязательно помогут и в любом случае будет осуществлена экспертиза, по результатам которой выяснится, на чьей стороне окажется правда.

Ситуации вокруг данной проблемы могут сложиться разные, никто не застрахован от всевозможных ошибок и невнимательности. Помните главное в любой спорной ситуации вы всегда можете обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу и получить помощь в решении проблемы по данной теме.

Дегтярева А.Г.(22.08.2018 в 19:58:49)

Доброго времени суток, уважаемый Михаил! Советую сразу (завтра) при посещении продавца предъявить ему претензию -это аше право, предоставленное Законом РФ «О защите прав потребителей».

Нижеизложенное поможет не только составить претензию, но и поможет в общении с продавцом:

1) Статья 13 указанного Закона предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей, при этом причиненные потребителю убытки подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Также при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст.

19 указанного выше Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст.

22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, ы вправе предъявить претензию продавцу о возврате денег, возмещении убытков, неустойки. Данную претензию продавец обязан удовлетворить в течение десяти дней со дня ее предъявления.

2) Если в указанный выше срок претензия не будет удовлетворена, то ы вправе обратиться в суд по своему месту жительства с исковым заявлением о защите прав потребителя в соответствии со ст.

Что такое механическое повреждение телефона?

17 указанного выше Закона «О защите прав потребителей».
Госпошлина не платится.

Исковые требования: указанные в претензии, а также взыскание морального вреда и дополнительно штрафа 50 % от присужденной суммы за отказ удовлетворить аши требования в добровольном (досудебном) порядке.

соответствии со ст.15 данного Закона вы имеете право на компенсацию морального вреда. Сумму этого вреда указываете сами, но устанавливает ее суд.

При этом поясняю: иски на сумму менее 50 тыс. рублей рассматривает мировой суд.

сего доброго! Если требуется более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на мой эл. адрес.

Буду ам благодарна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

Как известно из закона о защите прав потребителей, каждый покупатель может осуществить возврат или обмен товара ненадлежащего качества на товар соответствующего качества в течение четырнадцати дней с момента его приобретения.

Но как поступить потребителю, если у товара обнаружены механические повреждения и необходимо совершить возврат товара с механическими повреждениями? В Москве и Московской области многие потребители сталкиваются с проблемой обнаружение механических повреждений после покупки товара.

Рассмотрим как можно поступить в данной ситуации.

Существует множество причин по которым, при необходимости совершить возврат товара с механическими повреждениями, продавец в праве вам отказать.

Главным основанием для отказа на возврат является тот факт, что покупателю крайне сложно доказать наличие механического повреждения товара имевшееся на момент покупки продукции.

Это происходит по той причине, что покупатели зачастую не осматривают визуально товар в упаковке и доверяют убеждениям продавцов в том, что товар проверяется сотрудниками магазина перед продажей.

Если случилось так, что после покупки товара вы обнаруживаете повреждения механического характера у вас есть один выход провести экспертизу, которая покажет, как и когда были произведены механические повреждения данного товара.

Бесплатная юридическая помощь

Если выяснится, что товар имел повреждения в момент приобретения его вами, то магазин обязан вам обменять этот товар на аналогичный надлежащего качества или вернуть вам за него деньги, а так же оплатить все расходы связанные с экспертизой.

Бывают случаи когда продавец отказывается проводить экспертизу и настаивает на том, что повреждения были совершены покупателем и соответственно оказывается невозможным совершить возврат товара с механическими повреждениями. В такой ситуации вам необходимо написать претензию этому торговому предприятию и после этого с заявлением обратиться в Роспотребнадзор.

Вам обязательно помогут и в любом случае будет осуществлена экспертиза, по результатам которой выяснится, на чьей стороне окажется правда.

Ситуации вокруг данной проблемы могут сложиться разные, никто не застрахован от всевозможных ошибок и невнимательности. Помните главное в любой спорной ситуации вы всегда можете обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу и получить помощь в решении проблемы по данной теме.

Здравствуйте, уважаемая!

Так как Вы при регистрации на данном сайте указали г. Ялта предположу, что куплен товар был именно в этом городе и соответственно руководствоваться буду законодательством Украины.

Закон Украины “О защите прав потребителей”

Статья 5. Защита прав потребителей.

3.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции. 1. Продавец (производитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информациюоб этой продукции.

2. Продавец (производитель, исполнитель) на требование потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.

Источник: https://gragdanskii-advokat.ru/mehanicheskoe-povrezhdenie/

Механическое повреждение товара это

Механические повреждения товара это

Вернуть его по этой причине можно в следующих случаях:

  1. После доставки покупатель обнаружил у дивана какие-то дефектные элементы (зацепки, пятна, неравномерно окрашенные части, дырки и т.д.);
  2. В процессе эксплуатации дивана обнаружились повреждения его конструкции;

По одной из перечисленных причин покупатель может произвести возврат дивана ненадлежащего качества в следующие временные рамки:

  1. В течение двух лет, если у дивана обнаружен существенный дефект;
  2. В течение срока его службы, установленный изготовителем или магазином;
  3. В течение установленного гарантийного срока;
  4. В течение пятнадцати дней с момента приобретения;

При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований: Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана.

Можно ли вернуть товар с механическим повреждением

3.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Тема: Возврат товара с механическим повреждением

В любом случае Вы можете написать претензию продавцу с указанием механического повреждения и заверениями сотрудника, что их товар в проверке не нуждается. Продавец, наверняка, откажет вернуть деньги, но так как Вас вряд ли “случайно” отговаривали проверить товар, можете написать об этом инциденте жалобу в Роспотребнадзор.

Должен ли продавец нести ответственность за механические повреждения товара

2. товар был в употреблении, но оказался ненадлежащего качества или же пришел в такое вследствие причин, возникших до продажи товара, при условии обнаружения недостатков в течении гарантийного срока. В этом случае покупатель имеет право потребовать вернуть деньги, отказавшись от договора купли- продажи на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей.

Возврат товара, с приобретенными механическими повреждениями после ремонта

Приобрел ноутбук. Спустя 7 месяцев он вышел из строя, отдал на ремонт в магазин. При приемке сотрудник указал состояние товара: «б/у, незначительные механические повреждения (небольшие потертости)» подразумевая потёртости на резиновых ножках.

После ремонта, при выдаче обнаружил на ноутбуке приобретённые вмятины на металлической крышке, и глубокие царапины на пластиковых частях корпуса. Заполнил заявление на возврат, с названием «Заявление по товару не надлежащего качества» (предоставили форму).

Спустя 9 дней получил ответ:

Источник: https://zakon-portal.ru/jur-sovety/mehanicheskoe-povrezhdenie-tovara-jeto

Возврат товара с механическими повреждениями по закону

Механические повреждения товара это

Не все покупатели при приобретении товара в магазине тратят достаточно времени для проверки его качества и целостности. В дальнейшем в процессе использования продукции выясняется, что у нее имеются явные или скрытые механические повреждения. К сожалению не все потребители знают, что нужно делать в такой ситуации, чтобы заменить некачественный товар или вернуть деньги.

В статье рассмотрим, что понимают под товаром с механическими повреждениями, можно ли его вернуть в магазин, что для этого нужно сделать и куда подавать жалобу, если отказали в возврате.

Что понимают под товаром с механическими повреждениями?

Товар с механическими повреждениями – это продукция с нарушением физической целостности, которая может препятствовать нормальному ее использованию или никак не влиять на потребительские свойства. Например, смещения, трещины, царапины, поломки и т.д.

Механические дефекты подразделяют на два типа: скрытые и явные. Рассмотрим их более подробно.

Скрытые повреждения

Скрытые механические дефекты продукции нельзя выявить в ходе визуального осмотра. Обычно они обнаруживаются в процессе использования изделия. Чаще всего такие проблемы возникают с технически сложным товаром. Например, после приобретения автомобиля собственник обнаруживает, что из-за заводского брака плохо закрывается задняя дверь.

Явные повреждения

Явные механические дефекты обнаруживаются в процессе внимательного осмотра изделия в момент совершения покупки.

Если они существенно ухудшают потребительские свойства товара, то покупатель имеет возможность сразу отказаться от некачественной продукции и попросить заменить ее на аналогичную без дефектов.

Например, при визуальном осмотре мебели обнаруживаются трещины, царапины, сорванные крепления, повреждения целостности материала.

Можно ли вернуть продукцию с механическими повреждениями?

Процедура возврата некачественного товара регламентируется статьей 18 Закона № 2300-1. Так, клиент вправе заявить одно из требований:

  • о замене продукции на другую этой же модели;
  • о замене изделия на аналогичную модель с доплатой или возвратом части денежных средств;
  • о пропорциональном уменьшении стоимости товара;
  • об устранении повреждения за счет продавца.

Помимо этого, гражданин может отказаться от сделки и попросить продавца о возврате товара с механическими повреждениями.

Пример из судебной практики. Федотов А.Н. приобрел у ООО «Лэзертач» угловой диван «Эдем». В процессе использования у мебели порвались нитки в швах стачивания деталей подушек сидения и подушки опоры спины.

В связи с тем, что самостоятельный ремонт провести невозможно, покупатель обратился к продавцу с претензией, в которой потребовал вернуть деньги за товар. ООО «Лэзертэч» провело экспертизу и отказало в удовлетворении требований претензии по причине того, что выявленные повреждения являются устранимыми. Федотов А.Н.

не согласился с ответом магазина и обратился к эксперту за проведением независимого исследования. В ходе экспертизы было установлено наличие скрытых дефектов производственного характера: нарушение целостности ниточных строчек, отклонение составляющих крепежного элемента, морщины на подушках сидения.

Покупатель обратился в суд за защитой своих интересов. В процессе разбирательства назначалась повторная экспертиза, которая выявила, что образование повреждений нити вызвано низкими прочностными свойствами, а также из-за разрушения волокон ткани иглой при пошиве.

Суд посчитал, что механические повреждения возникли по вине продавца, в связи с этим требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 25.09.2017 года по делу № 33-17219/2017).

Следует знать! Для технически сложного товара с механическими дефектами установлены специальные правила возврата. По незначительным неисправностям необходимо успеть обратиться к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки. При обнаружении существенных повреждений подать претензию продавцу можно в пределах гарантийного срока.

Каков порядок возврата товара с механическими дефектами?

Возврат продукции с механическими неисправностями осуществляется в досудебном порядке. Клиент направляет претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств. Продавец должен провести экспертизу с целью установления причин возникновения дефектов. Затем договор расторгается и денежные средства возвращаются покупателю.

Рассмотрим процедуру возврата более подробно.

Шаг 1 – Направление претензионного письма

После обнаружения механических неисправностей гражданин может попытаться решить вопрос мирным путем. Следует связаться с сотрудниками магазина и показать им выявленные дефекты. Добросовестные продавцы сразу же предлагают осуществить замену, провести ремонт или возвратить деньги.

При нежелании продавца идти на уступки потребуется написать претензию. Текст документа составляется в произвольной форме и должен содержать следующие сведения:

  • название магазина, его адрес;
  • ФИО клиента, его адрес и телефон;
  • дату совершения покупки и стоимость товара;
  • перечень механических повреждений;
  • требование о возврате денег;
  • список подтверждающих документов.

В конце письма гражданин ставит дату и свою подпись.

Скачать образец претензии о возврате товара с механическими повреждениями

Если при составлении претензии у вас возникли вопросы, рекомендуем задать их квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы в подтверждение повреждений и составит претензию продавцу.

Шаг 2 – Проведение экспертизы

После поступления претензии магазин в обязательном порядке назначает проведение экспертизы. Она необходима для установления причин возникновения дефектов. Если вина продавца подтвердится, то он должен будет исполнить требование клиента.

Шаг 3 – Возврат денежных средств

По результатам проведения экспертизы продавец принимает решение о возврате денег. Денежный перевод на счет покупателя должен быть осуществлен в течение 10 дней.

Нужно помнить! Бывает ситуации, когда неисправности возникают по причине неправильного использования товара покупателем. Также случается, что повреждения наносят третьи лица или они появляются вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае с магазина снимается ответственность и расходы за проведение экспертного исследования ложатся на клиента.

Что делать, если отказали в возврате товара с механическими повреждениями?

Если продавец необоснованно отказал в возврате денег, покупатель вправе защищать свои интересы путем привлечения продавца к административной или гражданско-правовой ответственности.

Так, гражданин может составить жалобу и подать ее в Роспотребнадзор, который проведет внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей и вынесет предписание о восстановлении прав клиента. Одновременно продавец привлекается к административной ответственности в рамках КоАП РФ с наложением штрафа.

Для получения денежных средств покупатель подает исковое заявление в суд, в котором просит взыскать сумму, уплаченную за товар, неустойку, штраф за отказ удовлетворять претензию, а также компенсацию морального вреда. В результате магазину придется заплатить гораздо большую сумму, чем если бы он добровольно исполнил требование клиента.

Юридическая помощь при возврате продукции с механическими дефектами

Если покупатель обнаружил механическую неисправность и намерен вернуть товар в магазин, он может столкнуться с тем, что продавец не признает свою вину в возникновении дефекта.

Для эффективной защиты своих интересов желательно проконсультироваться с опытным юристом, который подскажет, как провести независимую экспертизу и написать претензию продавцу. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта.

Обратитесь за помощью к нашим юристам, чтобы получить ответы на все вопросы и рекомендации по эффективной стратегии защиты своих интересов.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-tovara-s-mehanicheskimi-povrezhdeniyami.html

Консультант-юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: