Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

Содержание
  1. Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара
  2. Письмо на возврат денежных средств от поставщика
  3. Письмо на возврат в связи с отсутствием поставки
  4. Письмо о возврате товара поставщику образец бланк
  5. Письма поставщику на возврат денежных средств
  6. Письмо о возврате ден средст в связи с отсутствие товара
  7. Письмо о возврате товара поставщику образец
  8. Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику
  9. Как правильно написать письмо поставщику с требованием о возврате купленной продукции
  10. Причины для осуществления возврата приобретённой продукции
  11. Как производится возврат продукции различных категорий
  12. В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар
  13. Составляем письмо о возврате денежных средств
  14. Порядок использования
  15. Образцы писем
  16. По акту сверки
  17. В связи с ошибочным платежом
  18. Возврат аванса (переплаты)
  19. В связи с отказом от товара
  20. Возврат ранее уплаченных средств за не поставленный товар
  21. Сроки возврата
  22. Нюансы в отношении упрощенцев
  23. Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств
  24. Как получить деньги назад
  25. Как составить требование
  26. Заявление на возвращение аванса
  27. Образец акта сверки
  28. Если товар некачественный
  29. Отражение операций в учете
  30. Нюансы учета при УСНО
  31. Срок возврата платежей
  32. Хранение документации
  33. Письмо на возврат денег за непоставленный товар: порядок составления, образец претензии, срок ответа
  34. Возврат денег при нарушении срока поставки товара
  35. Составление письменной претензии
  36. Направление претензии
  37. Срок возврата денег

Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

Обязательные пункты письма на возврат товара поставщику В верхней правой части вносятся полные реквизиты адресата и ФИО руководителя компании; Строкой ниже собственные координаты и контакты для связи; Посередине листа именуем обращение, которое может быть названо жалобой, заявлением, претензией, письмом. Возврат товара поставщику: пример письма В этом случае возврат товарно-материальных ценностей осуществляется по просьбе получателя по причине устранения недостатков, допущенных производителем или поставщиком. Этапы возврата товаров Если полученная от поставщика продукция не устраивает получателя по тем или иным причинам, то его необходимо правильно вернуть или заменить. Для этого нужно уведомить поставщика общепринятыми взаимоотношениями между организациями и юридическими лицами. Возврат товара поставщику и какие для этого нужны документы? На большинство изделий предоставляется гарантия.

  • Дата: день, месяц, год;
  • Полные сведения о партнере: название, адрес, ИНН, КПП и др.;
  • Текст обращения имеет заголовок «Заявление»;
  • Суть: «Название компании» просит вернуть денежные средства в размере (сумма), оплаченные по счету № в связи с ненадлежащим качеством (или другая причина);
  • Сведения о компании-отправителе: ИНН, адреса, расчетный счет;
  • Пункт «генеральный директор» заполняется его инициалами и закрепляется подписью;
  • Таким же образом оформляется пункт «главный бухгалтер/финансовый руководитель»;
  • Документ заверяется печатью компании.

Образец письма на возврат денег от поставщика можно скачать ниже: письмо на возврат денежных средств от поставщика — образец Дополнительные документы Для получения возврата одного только обращения недостаточно.

Письмо на возврат денежных средств от поставщика

Вопросы поставки товаров относятся к главе 30, часть которой полностью посвящена вопросам договорных отношений в контексте поставки продукции и ее оплаты (параграф 3):

  • Условия и правила поставки товаров и сырья (статьи 509 и 510);
  • Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516);
  • Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512);
  • Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524).

Если организации не сочли нужным заключить между собой договор поставки, то закон предлагает унифицированные сроки написании письма о возврате денег, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций, сроки ответа на претензии и правила оформления неустойки.

Письмо на возврат в связи с отсутствием поставки

Мы настоятельно рекомендуем стараться урегулировать все споры мирным путем в досудебном порядке. Во-первых, потому что всегда есть шанс договориться с другой стороной на взаимовыгодных условиях.

Во-вторых, потому что суд – это всегда малоприятное, время- и финансово затратное занятие, которое не заканчивается с вынесение решения, а перетекает в исполнительное производство.

Внимание

В третьих, потому что многие договоры предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора и без его соблюдения исковое заявление будет оставлено без движения . Даже если такой порядок не предусмотрен, суды всегда склоняются на сторону того, кто принимал усилие урегулировать вопрос мирным путем. Очень важно грамотно составить претензию о непоставке товара.

Претензия должна быть составлена предельно вежливо, адресована руководителю компании-поставщика за подписью руководителя компании-покупателя.

Письмо о возврате товара поставщику образец бланк

Письмо на возврат денежных средств Укажите обязательно следующие сведения:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства.

Это могут быть точные сроки или временные периоды;

  • Данные о качестве продукции и сроки гарантии (если они положены для данной продукции).

Письма поставщику на возврат денежных средств

  • Письмо на возврат товара поставщику образец
  • Возврат товара поставщику: пример письма
  • Возврат товара поставщику и какие для этого нужны документы?
  • Письмо на возврат товара поставщику образец, бланк и правила составления
  • Заявление на возврат товара
  • Как оформить возврат товара поставщику?
  • Закон РАА

Письмо на возврат товара поставщику образец Для написания текста письма к поставщику не требуется усиленных юридических знаний. Однако, знание основ возврата в магазин не помешает правильно структурировать действия и получить желаемый результат.

Письмо о возврате ден средст в связи с отсутствие товара

В процессе выполнения сделки могут возникнуть непредвиденные ситуации, в связи с чем, в договоре должна быть определена процедура их разрешения и устранения.

По разным причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств поставщиком может иметь место, и в этом случае покупателю принадлежит право выставления претензии.

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве.
Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд.

Письмо о возврате товара поставщику образец

В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги.

Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее.

Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.
Общие требования Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.

  • К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.
  • Полезный совет Письмо-претензию желательно отправить вместе с актом сверки, а в конце письма следует поставить подписи директора компании и главного бухгалтера с их расшифровкой. Документ приобретает юридическую силу после проставления на нем печати организации.
  • Письма поставщику на возврат денежных средств
  • Письмо на возврат денежных средств от поставщика
  • Письмо на возврат товара и денежных средств образец
  • Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар
  • Письмо на возврат денежных средств

Письма поставщику на возврат денежных средств В отдельных случаях, если одна из компаний состоит из нескольких структурных подразделений, количество экземпляров может быть больше.

В таких ситуациях, не редки случаи, когда товар, который поставил продавец, по определённым критериям не соответствует тем условиям, о которых договорились стороны изначально.

Важно

Эта информация также должна находить отражения в описи документов. Письмо на возврат денежных средств от поставщика В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги.

Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее.

Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

Общие требования Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег.Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. В случае если поставщик поставил покупателю меньшее количество товара, чем это предусмотрено соглашением, или вообще ничего не поставил, то покупателю следует написать в адрес поставщика претензию о непоставке товара. Все претензии необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения . Если есть возможность, можно вручить претензию лично представителю поставщика под роспись.
Получив претензию, поставщик может или допоставить товар со следующей партией или не исполнить требование. В обоих случаях права покупателя будут нарушены тем, что товар не был поставлен в срок, и покупатель имеет возможность требовать восстановить свои нарушенные права, тем или иным способом. В некоторых случаях покупатель вправе также отказаться от поставленного товара или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Источник: https://tk-advokat.ru/2018/04/21/pismo-o-vozvrate-dokumentov-v-svyazi-s-otsutstviem-tovara/

Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику

Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара поставщику образец письма легко найти в интернете. Возвратить можно целую группу продукции.

Но, если внимательно ознакомиться с не подлежащими возврату товарам, выяснится, что нельзя вернуть, например, продукты питания надлежащего качества. Знание причин возврата товара по его качественным характеристикам или из-за изменившегося мнения о товаре, о сроках, отведённых законом на процедуру, поможет покупателю отстаивать свои права.

Их защита на уровне закона предполагает возможность направления письма с требованием возврата потраченных средств или замены товара.

Как правильно написать письмо поставщику с требованием о возврате купленной продукции

Грамотно составленное письмо с изложением причин возврата продукции станет залогом быстрого разрешения ситуации в пользу заявителя.

Этому может способствовать как личная передача письма, так и направление его по адресу поставщика.

Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации. Они связаны с заполнением документов и сроками завершения процедуры.

Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым. Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом. Его можно оформить дома или на месте.

Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ.

Письмо обязательно содержит:

  1. Сведения о заявителе и адресате, которые прописываются в верхнем углу справа на листе. Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя.
  2. По центру пишется: «Письмо о возврате товара».
  3. В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания для возврата товара.
  4. Желательна ссылка на закон, дающий право на возврат товара, перечисление отдельных положений, объясняющих правомерность действий.
  5. При наличии экспертизы качества продукции, её результаты приобщаются к письму.
  6. Заключение должно содержать ожидаемое время ответа и перечень инстанций, куда будет направлено письмо о не рассмотрении обращения в срок.
  7. Внизу проставляется дата подачи письма и подпись обратившегося.
  8. Письмо о возврате товара поставщику или образец его заполнения на готовом бланке может быть составлено в любой форме. Это зависит от конкретных обстоятельств, приведших к обращению.

Письмо пишется в двух экземплярах. Один передаётся продавцу, а второй, с подписью о принятии письма к рассмотрению, датой и оттиском печати, остаётся у покупателя. Заявитель при себе должен иметь документ, удостоверяющий личность.

Такой способ подачи письма является единственно правильным. Если обратиться к сотруднику с вопросом о возврате товара устно, то оно не будет рассмотрено.

Приложив к письму товарный или кассовый чек, заявитель упростит процедуру доказывания фактической покупки товара в конкретном месте. Однако отсутствие чека не является причиной для отказа в принятии письма.

Необходимо указать точную дату совершения покупки, примерное время, номер кассы (при наличии сведений), и указать на востребование информации из кассовых архивов продавца.

Доказательством приобретения товара при отсутствии чека могут служить гарантийный талон, свидетельские показания. Их наличие необходимо отразить в письме.

Причины для осуществления возврата приобретённой продукции

Многие покупатели уверены, что вернуть поставщику можно только бракованное изделие. На самом деле обстоятельств, позволяющих осуществить возврат приобретённого ранее товара, достаточно много.

Они определяются Законом о защите прав потребителей и гл. 30 Гражданского Кодекса РФ.

К ним относят:

  1. Предъявление покупателю неполной информации о свойствах приобретаемых изделий в период совершения сделки, что определено ст. 495 ГК РФ.
  2. Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму. Продукция может быть доставлена дополнительно в разумный срок либо возвращена с истребованием оплаченных денежных средств (положения ст. 466 ГК РФ).
  3. Неполная комплектация изделия станет поводом к составлению письма о его возврате или доукомплектовании. Есть возможность потребовать скидку с кратчайшим устранением нарушения (положения ст. 480 ГК РФ).
  4. Нарушение оговорённого срока поставки станет ненадлежащим исполнением договора о купле-продаже (положения ст. 523 ГК РФ).
  5. Предоставление продукции, не отвечающей оговоренному ассортименту (положения ст. 468 ГК РФ).
  6. Низкие качественные характеристики продукции являются причиной для её возврата (положения ст. 475 ГК РФ).
  7. Повреждение упаковки или её полной отсутствие (положения ст. 482 ГК РФ).
  8. Цвет, размер, габариты, которые не соответствуют желаемым. Здесь есть ограничение по срокам обращения.

На продукты, приобретённые по договору о купле-продаже, период гарантии обычно прописывается в документе.

Если производитель указывает гарантийный срок или период эксплуатации, то товар возвращается в связи с выявлением недостатков в течение всего указанного периода. Согласно ст.

477 ГК РФ на товар, не содержащий сведений о сроке гарантии или эксплуатации, может быть предъявлена претензия о качестве в течение двух лет с момента поставки.

Стоит понимать, что к товару, возвращаемому по причине, что не подошёл по фасону, цвету и иным, не связанным с качеством, недостаткам, предъявляется ряд обязательных требований:

  • сохранена новизна;
  • товарный вид соответствует тому, в котором продукт был на момент приобретения;
  • все бирки и ярлыки находятся на месте;
  • не тронута фасовка или упаковочная бумага.

На товар, приобретённый по тендеру, не во всех случаях распространяет своё действие Закон о защите прав потребителя. Более уместным станет понятие о разовой сделке с поставкой товара, что важно учитывать при её заключении. Это касается и сделок, например, между ООО и индивидуальным предпринимателем.

Как производится возврат продукции различных категорий

Приобретённые изделия вернуть продавцу можно. Стоит учитывать, что у разных категорий товаров свои особенности возврата. Они зависят не только от того, делалась ли покупка для пользования гражданином в личных целях, или приобреталась партия товара для последующей реализации.

Продукты питания не возвращаются, если только речь не идёт о некачественных товарах. К ним относят любые пищевые добавки и ингредиенты для приготовления блюд.

Законодателем определены товары, не подлежащие возврату. Их приобретение должно быть обдуманным и взвешенным. Консультация от продавца и внимательное изучение инструкций поможет избежать ошибки.

С полным перечнем продукции можно ознакомиться, изучив Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…».

Не подлежат обмену или возврату товары непродовольственного назначения при условии соблюдения требований о качестве, такие как:

  • лекарственные;
  • имеющие отношение к личной гигиене;
  • парфюмерно-косметические;
  • некоторые текстильные товары, кабели, строительные товары — всё, что измеряется метражом;
  • мебель;
  • сложная техника;
  • автомобили;
  • оружие;
  • огранённые ювелирные украшения;
  • животные и растения;
  • непериодические печатные издания.

Тщательный осмотр перед покупкой, изучение всех характеристик поможет избежать ошибки и избавит от лишних проблем.

Различается процедура возврата любого товара, приобретённого в магазине по соседству для личного потребления, у оптового поставщика или через интернет-магазин.

В обычный магазин пишется письмо, особенности составления которого уже рассмотрены. Товар от поставщика чаще всего доставляется по договору купли-продажи.

Здесь есть разные варианты:

  1. Отказ в момент получения возможен при выявлении истекшего срока годности продукции. Возврат части поставленной продукции сопровождается соответствующими пометками в товарной накладной: товар вычёркивается из неё, что заверяется подписью материально ответственных лиц с обеих сторон. Соответственно пересматривается выставленный или оплаченный за товар счёт. Здесь важным фактом станет непоставка части оговоренного товара.
  2. Возврат бракованной вещи. Её можно отправить в полном объёме с требованием возврата денежных средств или замены на изделия надлежащего качества. Кроме этого, можно уничтожить продукцию, составив акт об уничтожении. Это сопровождается заполнением необходимых бухгалтерских документов.
  3. Неоплата поставленного товара станет причиной его возврата по требованию поставщика.
  4. Передача нереализованной продукции в определённый договором срок. Эта возможность обязательно должна быть оговорена в письменном договоре.

Каждый вариант сопровождается заполнением ряда документов, в первую очередь это образец письма о возврате всего товара поставщику, он может быть создан заранее или на месте. Замедлить возврат средств поставщик не имеет права при наличии всех грамотно оформленных документов.

Несколько иначе обстоит ситуация с продукцией, приобретённой через интернет-магазин. Крупные сети России, такие как Юлмарт, предоставляют полную информацию о способах возврата товара, приобретённого у них. Для урегулирования вопросов размещён телефон горячей линии. Скачать образец заявления можно в Интернете.

В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар

Согласно принятым нормам права продукция подлежит возврату в течение 30 суток. Договор купли-продажи может оговаривать иной срок. В таком случае условия договора играют решающую роль. Обычно затраты на возврат возлагаются на производителя товара, если иное не предусмотрено заключённым договором.

Рядовой потребитель может вернуть денежные средства, затраченные на покупку. При этом продавцу отведено 10 дней с момента получения бланка письма о возврате товара, после которых на неперечисленную сумму накручиваются пени. Компенсация материального или морального вреда возможна, но в судебном порядке.

Говоря о возврате, стоит разделить весь товар на две большие группы:

  • надлежащего качества;
  • ненадлежащего качества.

Качественная продукция может быть возвращена или обменена на иную в течение 14 суток с момента приобретения. Срока отсчитывается со дня, следующего после дня покупки.

Если с вопросом о возврате покупки и средств, оплаченных за неё, обратиться в день сделки, то процедура совершается до закрытия кассы и является наиболее простой. При желании может быть осуществлена замена товара на аналогичный. Если подобного товара нет на складе, то его появления можно подождать, или вернуть деньги. Денежные средства перечисляются не позже 3 суток.

Некачественное изделие должно быть возвращено в срок действия гарантии. При отсутствии гарантийного талона или иного документа, указывающего срок, он исчисляется двумя годами.

В этот период продукт подлежит замене или возврату продавцу в случае выявления брака или дефекта. Время исчисляется с момента передачи вещи покупателю.

При отсутствии доказательств о дате покупки, он начинается с даты выпуска изделия.

Для сезонных вещей гарантия начинает исчисляться с момента начала сезона. Так, зимняя продукция, приобретённая летом, в Поволжье попадает под гарантию с 1 октября. Иначе исчисляется время возврата продукции в интернет-магазин, что регламентировано ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Он длится с момента заказа до одной недели с момента получения посылки. Длительность периода определяется каждым поставщиком индивидуально, информация размещается на сайте поставщика. При отсутствии сведений о сроке на сайте поставщика или в письменном уведомлении покупателю, срок продлевается на три месяца. При этом важным является то, что стоимость доставки покупателю не возвращаются.

Воспользоваться правом написать письмо с целью возврата товара может любой человек, решивший вернуть покупку. Главное — чётко соблюдать сроки, указать причины и знать правила составления письма. Результатом станет замена продукции или истребование потраченных денежных средств.

Источник: https://provolochek.ru/vozvrat/tovara-postavshhiku-obrazets-pisma.html

Составляем письмо о возврате денежных средств

Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

Ведение бизнеса редко обходится без случаев, когда необходимо вернуть ранее уплаченные суммы на расчётный счёт. В этом случае контрагенту необходимо направить письмо о возврате денежных средств.

Причины возврата могут быть разными. В этом случае необходимо воспользоваться правом требования возврата ранее уплаченный средств на расчётный счёт.

Для этого необходимо направить в адрес контрагента письменный документ.

Порядок использования

Письмо о возврате денежных средств представляет собой разновидность претензионного документа. В нём необходимо указать просьбу об обратном перечислении денежных средств и основания для этого действия. Унифицированная форма письма отсутствует, поэтому оно составляется в свободной форме.

Обязательным является указание в документе следующей информации:

  1. реквизиты предприятия (организации, учреждения) – составителя и контрагента;
  2. предмет обсуждения;
  3. перечень документов, на основании которых необходимо осуществить возврат.

Прямое обращение к контрагенту должно начинаться со слов «Просим Вас вернуть…», и содержать исчерпывающую информацию о дне перечисления, сумме денежных средств в рублях, номере платёжного поручения.

Крайне важно правильно обосновать причину предстоящего возврата, а также указать реквизиты договора, по которому осуществляется эта процедура, данные контрагента (наименование, адрес, ИНН, код причины постановки, и прочую установочную информацию).

Следует также указать сроки возврата денежных средств и реквизиты счёта в учреждении банка, куда необходимо перечислить причитающиеся суммы. В сумму возврата могут быть включены также неустойки в виде штрафов и пеней, начисленных на основании действующих двусторонних договоров.

Образцы писем

Образец письма о возврате денежных средств 1

Образец письма о возврате денежных средств 2

Образец письма о возврате денежных средств 3

В качестве подтверждения доводов о необходимости возврата денежных средств к письму следует приложить копии платёжных документов.

Письмо составляется в двух экземплярах, регистрируется в журнале внутренней корреспонденции.

Один экземпляр документа необходимо направить адресату, второй архивируется в исходящей документации подразделения предприятия, представитель которого является его составителем.

По требованию руководства предприятия число внутренних экземпляров письма может быть увеличено в зависимости от того, в скольких подразделениях необходимо архивное хранение его копии. Данные о количестве копий письма на предприятии должны быть внесены в опись документов, относящихся к исполнению договора.

Заверить письмо о возврате денежных средств может лицо, имеющее право подписи – директор (заместитель директора) или главный бухгалтер. Свою подпись должен также поставить ответственный исполнитель (составитель документа). Вернуть деньги, ранее уплаченные контрагенту, либо полученные в счёт поставок товарно-материальных ценностей можно в нескольких случаях. Коротко – о каждом из них.

По акту сверки

Кроме платёжных документов основанием для направления контрагенту письма о возврате денежных сумм могут служить акты сверки взаимных расчётов между сторонами.

Образец акта сверки взаимных расчётов

Вне зависимости от того, по какой причине возникла дебиторская задолженность, сверка платежей за определённый период позволит выяснить как природу задолженности, так и основную причину ошибки в учётно-финансовых и банковских документах.

В связи с ошибочным платежом

Ещё один распространённый повод для инициирования процедуры возврата денежных средств – ошибки, допущенные при составлении бумажных и электронных документов. Они могут быть самыми разнообразными: технические ошибки, неправильное указание каких-либо реквизитов, сумм к уплате, и т.д.

Образец письма при наличии технической ошибки

Следует отметить, что самая распространённая неточность, которую допускают составители платёжек и других документов – неверное указание реквизитов получателя.

В этом случае третьей стороной при восстановлении финансового статус-кво становится учреждение банка. Причина в том, что платёж в этом случае не попадёт на счёт получателя.

До выяснения всех обстоятельств он будет учитываться в банке по категории «невыясненный платёж».

Возврат аванса (переплаты)

В некоторых случаях договора не предусматривают расчётов авансовыми платежами. Контрагент, ошибочно перечисливший аванс на расчётный счёт поставщика товарно-материальных ценностей, должен позаботиться о его возврате.

Образец письма о возврате авансового платежа

В связи с отказом от товара

У руководства предприятия могут быть и другие основания для направления контрагенту письма о возврате денежных средств.

Довольно часто, уже на стадии поставки возникают форс-мажорные обстоятельства, заставляющие получателя отказаться от товара.

Если у контрагентов нет взаимных претензий, и урегулирование спора не доводится до суда, возврат осуществляется на основании аналогичного документа – письма, составленного от имени руководства стороны – получателя.

Образец письма при отказе от поставки товара

Возврат ранее уплаченных средств за не поставленный товар

Предоплата является гарантией прав для сторон, заключивших договор о поставке ТМЦ:

  • поставщика – о том, что расчёт будет произведён своевременно;
  • покупателя – о том, что доставка товара будет осуществлена в соответствии условиями соглашения.

Однако, недобросовестный поставщик может отказаться от выполнения своей части договора, и не произвести поставку ТМЦ.

Образец письма о возврате средств, уплаченных за не поставленный товар

Письменное заявление с требованием возврата ранее уплаченных денежных средств необходимо направлять в адрес поставщика в момент окончания срока поставки товара. В нём необходимо указать реквизиты и приложить копии платёжных документов, подтверждающих выполнение своей части договора.

Архивное хранение деловой переписки, к числу которой относятся и письма в адрес контрагентов о возврате денежных средств должно осуществляться в течение 5 лет. Претензионная переписка должна храниться в папке с отдельной номенклатурой.

Для регистрации входящих и исходящих документов следует завести отдельный журнал учёта.

Порядок осуществления переписки устанавливается приказом об учётной политике предприятия и должностными инструкциями сотрудников, непосредственно привлечённых к исполнению поручений руководства.

Сроки возврата

В соответствии с требованиями п.2 ст.314 ГК на возврат денежных средств, которые излишне перечислены или направлены на банковский счёт контрагента по ошибке, даётся семь календарных дней.

Если средства удерживаются в нарушение требований законодательства, или получатель уклоняется от их добровольного возвращения на банковский счёт плательщика, п.1 ст.

395 кодекса позволяет начислять проценты.

Порядок их начисления определён пунктом 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении. Данный документ утверждён письмом ВАСУ от 11.01.2000 г. №49. Таким же образом проценты начисляются в отношении случаев расторжения договоров поставки ТМЦ (п.3-4 ст.487 ГК).

Несколько иной порядок существует в отношении возвратов сумм авансов, если происходит расторжение, либо изменение норм договора подряда.

Если подрядчик уже начал исполнять договор, он должен доказать тот факт, что на день расторжения уже выполнил часть принятых на себя подрядных обязательств.

Часть установленной договором цены за выполненные работы удерживается подрядчиком пропорционально объёму работ, выполненному до того дня, когда он фактически получил извещение об отказе контрагента исполнять обязанности по договору. Убытки возмещаются на основании требований ст.717 ГК.

Нюансы в отношении упрощенцев

Несколько отличающуюся от взглядов поставщика на положение вещей политику в отношении излишних поступлений декларируют налоговые органы. В соответствии с требованиями Налогового кодекса база налогообложения формируется по дате фактической оплаты. В тот день, когда денежные средства переведены на банковский счёт, возникает доход, который необходимо задекларировать.

Если поступление в установленном порядке признано ошибочным, излишне перечисленная сумма не может быть учтена при формировании суммы облагаемого налогом дохода за отчётный период. (п.1 ст.346 НК). До тех пор, пока стороны надлежащим образом не оформили эту часть сделки, сумма в соответствии со статьями 249 и 250 НК не может считаться:

  1. доходом от реализации ТМЦ;
  2. внереализационным доходом.

Авансовых платежей, подлежащих возврату из-за расторжения или изменения условий договора, всё вышесказанное не касается. Как только на банковский счёт плательщика налога поступила предоплата, её необходимо учесть в составе доходов отчётного периода. Если осуществляется возврат, уменьшать необходимо сумму доходов того периода, в котором он фактически осуществлён (п.1 ст.346 НК).

Источник: https://alaws.ru/pismo-o-vozvrate-denezhnyh-sredstv/

Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств

Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

Письмо на возврат денежных средств — это письменное обращение к партнеру. Его направляют контрагенты, обнаружившие ошибки при перечислении средств и желающие получить деньги назад.

В жизни хозяйствующего субъекта складываются ситуации, при которых необходимо вернуть денежные средства, ранее перечисленные поставщику. Рассмотрим отражение операций в бухгалтерском учете и юридические нюансы при возвращении денежных средств.

Как получить деньги назад

Возможны различные причины, вследствие которых необходимо вернуть деньги, например:

  • излишнее перечисление денежные средства;
  • ошибочное перечисление;
  • расторжение или изменение условий договора.

Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад в связи с возвратом некачественного товара, необходимо направить требование поставщику. Это может быть письмо на возврат денежных средств в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств.

Как составить требование

Унифицированной формы такого письма не существует. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме, на фирменном бланке, в котором указывают:

  • банковские реквизиты, куда поступят излишне перечисленные денежные средства;
  • основания, по которым были неверно переведены деньги или произошла переплата;
  • реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
  • ожидаемый срок поступления денег;
  • подпись и расшифровку ФИО ответственного лица — руководителя организации.

Заявление на возвращение аванса

В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов.

Образец акта сверки

При составлении требования и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор.

Если товар некачественный

Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт возврата товара (или акт о выявленных недостатках), возврат оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2.

Отражение операций в учете

Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки:

№СитуацияПоставщикПокупатель
1Излишне перечислен авансДт 51 Кт 62 — поступил аванс;Дт 51 Кт 76/2 — излишне полученная сумма.Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата;Дт 76/2 Кт 51 — излишне перечисленная сумма.
2Ошибочное перечислениеДт 51 Кт 76/2 — ошибочно полученная сумма.Дт 76/2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма.
3Расторжение или изменение условий договораДт 51 Кт 62 — поступила предоплата.Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс.

При возвращении ошибочных платежей совершаются обратные бухгалтерские записи.

Нюансы учета при УСНО

Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.

При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ).

Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).

Срок возврата платежей

Ошибочно или излишне перечисленные платежи возвращаются в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п.1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (Инф. письмо ВАС РФ №49 от 11.01.2000).

Аналогичные обращения по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п. 3 – 4 ст. 487 ГК РФ).

Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства.

Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда. Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ.

В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена.

При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ).

Хранение документации

Вся служебная переписка хранится не менее 5 лет, не являются исключением и письма на возвращение денег.

Если хозяйственная деятельность ведется активно и переписка объемная, используйте журнал регистрации входящих и исходящих писем, утвердив его форму в учетной политике и включив в должностные обязанности ответственного лица обязанность вести журнал учета корреспонденции.

Источник: https://ppt.ru/forms/postavschik/vozvrat-tovara

Письмо на возврат денег за непоставленный товар: порядок составления, образец претензии, срок ответа

Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

Внесение полной или частичной предварительной оплаты за товар является распространенной практикой как в розничной торговле, так и в торговых отношениях, возникающих между юридическими лицами.

Инициатива внесения предоплаты за еще непоставленный товар прежде всего исходит со стороны организации-поставщика (либо иной ответственной за поставку стороны) и направлена на минимизацию рисков, связанных с возможными недобросовестными действиями заказчиков – как физических, так и юридических лиц.

В то же время нередко именно организации, ответственные за предоставление товара, нарушают установленные соответствующими договорами сроки поставки, несмотря на соблюдение заказчиками всех прописанных условий сделки.

Возврат денег при нарушении срока поставки товара

Права и обязанности сторон, возникающие в рамках товарно-денежных отношений, регулируются положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (для сделок купли-продажи между физическими и юридическими лицами), Гражданского Кодекса РФ (для торговых сделок между юридическими лицами), а также рядом иных нормативно-правовых актов.

В том случае, если на момент окончания срока поставки, определенного в заключенном между сторонами сделки договоре, поставщик (продавец или иная ответственная сторона) не выполнил свои обязательства в отношении своевременности поставки товара, сторона, выступающая в роли заказчика, может на свое усмотрение направить соответствующее заявление о возврате денежных средств, внесенных в качестве предоплаты.

Заказчик вправе расторгнуть сделку ввиду нарушения ее условий второй стороной, но лишь в том случае, если подобные действия не противоречат условиям заключенного договора, а также действующим законодательным нормам.

Основанием для направления вышеозначенного заявления являются документы, подтверждающие факты выполнения и невыполнения своих частей сделки заказчиком и поставщиком соответственно:

  1. Со стороны заказчика – платежный документ, подтверждающий внесение суммы предоплаты, установленной договором (товарный чек, платежное поручение и т. д.).
  2. Со стороны поставщика – непосредственно договор, определяющий условия сделки, в частности, необходимость внесения предоплаты, а также сроки поставки товара.

При этом затребовать возврата денег заказчик может следующими способами:

  1. Устные переговоры с поставщиком (лично либо по телефону). В ходе переговоров может быть найдено компромиссное решение проблемы: продление срока поставки либо замена товара на имеющийся в наличии аналог. Однако согласие с предложенными вариантами остается на усмотрение заказчика.
  2. Направление письменной претензии. Подобные меры целесообразны в том случае, если найти взаимоприемлемый компромисс с поставщиком не удалось и он, несмотря на собственные нарушения условий договора, отказывается вернуть предоплату.
  3. Обращение в суд. В том случае, если поставщик даже на основании письменной претензии не возвращает внесенные средства, заказчик может обратиться в суд с соответствующим иском. При этом копию ранее направленной претензии целесообразно использовать в качестве вещественного доказательства неправомерных действий стороны, ответственной за поставку товара.

Однако судебное разбирательство является крайней мерой, поскольку принятое судебное решение не всегда соответствует ожиданиям истца, само же по себе разбирательство нередко занимает весьма длительное время и требует дополнительных финансовых вложений.

Составление письменной претензии

Письменная претензия на возврат денежных средств, внесенных стороной-заказчиком в качестве предоплаты, составляется в том случае, если нарушившая условия договора (в части своевременной поставки предоплаченного товара) сторона отказывается вернуть заказчику означенные средства.

В зависимости от конкретной ситуации, в ходе которой были нарушены условия поставки предварительно (полностью либо частично) оплаченного товара, претензия составляется от имени:

  • физического лица – в том случае, если была заключена сделка купли-продажи;
  • уполномоченного сотрудника организации-заказчика – в том случае, если аналогичная сделка на поставку товара была заключена между двумя юридическими лицами.

Несмотря на отсутствие утвержденных законодательством образцов, в тексте претензии должны быть указаны следующие сведения:

  1. Адресат. Наименование и реквизиты организации, должность и ФИО ответственного сотрудника (как правило, в данном качестве выступает руководитель организации-поставщика).
  2. Заявитель. В зависимости от правового статуса заказчика – ФИО, адрес и контактные данные физического лица либо наименование и реквизиты организации, должность и ФИО ответственного сотрудника.
  3. Наименование документа («Претензия», «Заявление на возврат денежных средств» и т. д.).
  4. Описание ситуации. Подробное изложение сути проблемы с обозначением сторон заключенной сделки, выполненных и нарушенных условий, согласно тексту заключенного между ними договора, ссылкой на документы, подтверждающие факты внесения требуемой предоплаты и нарушения сроков поставки (с указанием реквизитов данных документов).
  5. Суть претензии. Требование полного возврата ранее внесенной суммы, запрос на своевременное уведомление о результатах рассмотрения претензии. Заказчик также может потребовать выплаты неустойки, но лишь в том случае, если подобная возможность предусмотрена условиями наличествующего договора либо законодательными нормами.
  6. Реквизиты для возврата внесенной ранее суммы (актуально для тех ситуаций, когда возврат денежных средств может быть выполнен только в безналичной форме).
  7. Список приложений. Перечень всех документов, обозначенных в тексте претензии, с указанием их реквизитов.
  8. Дата составления, подпись заявителя. В том случае, если в качестве заявителя выступает юридическое лицо, кроме вышеозначенной информации, в тексте должны присутствовать печать организации, а также отметки о согласовании направления данной претензии руководством организации-заявителя.

Направление претензии

После того как претензия составлена, заявитель (будь то частное лицо либо представитель организации-заказчика) должен направить ее в адрес поставщика.

Важно отметить, что вместе с заявлением о возврате предоплаты поставщику также направляются копии всех документов, подтверждающих правомерность направления заявления, согласно списку приложений.

В том случае, если претензия направляется лично, целесообразно подготовить две копии, одна из которых остается у получателя, вторая же возвращается заявителю с соответствующей отметкой о получении, проставляемой уполномоченным сотрудником организации-поставщика.

Также претензию можно направить по почте заказным письмом, при этом заявитель уведомляется о ее вручении, что, в свою очередь, также является гарантией получения претензии ответственными сотрудниками организации-поставщика.

Срок возврата денег

Конкретные временные рамки для возврата предоплаты за непоставленный товар законодательством не установлены. Таким образом, можно сделать вывод о том, что претензия заказчика должна быть удовлетворена в течение срока, обозначенного в тексте претензии (при условии разумности и выполнимости данного срока).

Вместе с тем законодательством установлены сроки для дачи заявителю ответа по результатам рассмотрения его претензии.

Организация-поставщик, нарушившая сроки поставки, обязана ответить на означенную претензию не позднее:

  • 10 дней с момента получения, если в качестве заявителя выступает физическое лицо;
  • 30 дней с момента получения, если заявитель – юридическое лицо.

В том случае, если поставщик признает свою вину в части нарушения обязательств, договоренность с заявителем о способе и сроке возврата денежных средств достигается в частном порядке. В том же случае, если поставщик не признает за собой нарушений договоренности либо намеренно игнорирует полученную претензию, заявителю целесообразно обратиться в суд.

При этом доказательствами правоты заявителя будут как договор с поставщиком и платежные документы, так и свидетельства его (поставщика) нежелания решить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке, а именно: копия ранее направленной претензии с отметкой о ее получении либо уведомление о вручении представителям поставщика заказного письма, направленного заявителем.

При условии признания судом правомерности требований заявителя срок удовлетворения его претензии будет установлен на основании соответствующего судебного решения.

В том случае, если организация-поставщик нарушила свои обязательства в части выполнения сроков поставки товара, заказчик (будь то физическое либо юридическое лицо) вправе требовать возврата внесенной за так и не поставленный товар предоплаты, но лишь в том случае, если подобные действия не противоречат условиям заключенного договора, а также нормам действующего законодательства.

В зависимости от конкретной ситуации, возврат средств может быть выполнен по результатам устных переговоров между заказчиком и поставщиком, на основании письменной претензии в адрес поставщика либо судебного решения – в том случае, если поставщик по каким-либо причинам отказывается признать свои нарушения и вернуть заказчику ранее внесенные им средства в полном объеме.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-predoplaty.html

Консультант-юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: