Заявление не возврат денег за быстросервис

Содержание
  1. Можно ли и как вернуть товар в М., если он не понравился в течении 14 дней?
  2. Возврат качественного товара в М
  3. Как вернуть технику в М. : пошаговая инструкция
  4. Возврат в розничном магазине
  5. Возврат через интернет
  6. Возврат некачественного товара в М
  7. Как вернуть некачественную технику в М
  8. Другие программы возврата и обмена товара в М
  9. «Быстросервис»
  10. Программы дополнительного страхования
  11. Что делать, если отказали в возврате
  12. Как вернуть деньги за неиспользованную страховку в мвидео
  13. Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?
  14. Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?
  15. Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?
  16. Отказ от страхового полиса «Медицинская защита» компании ВСК
  17. Хотим представить вашему вниманию еще один пример: клиент оформил товарный кредит в ООО «ХКФ Банк» в магазине М.
  18. Особенности кредитования М
  19. «Защита покупки» от «АльфаСтрахование»
  20. «Гарантия +» от «АльфаСтрахование»
  21. «Портативная» от ВТБ Страхование
  22. «Гарантия +» от «ВТБ Страхование»
  23. Отзывы клиентов
  24. Стоит ли брать: плюсы и минусы
  25. Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?
  26. Как Вернуть Деньги за Быстросервис в Мвидео
  27. Как вернуть товар в М
  28. Как вернуть товар ненадлежащего качества в
  29. Заявление не возврат денег за быстросервис
  30. Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии
  31. Как вернуть деньги за сертификат быстро сервис который я приобрела в м-видео
  32. Возврат товара в магазины М-
  33. Закон «О защите прав потребителей»
  34. Условия обмена и возврата в магазинах «М-»
  35. Обмен без проблем
  36. Программа «Быстросервис»
  37. Программа «Все меняется»
  38. Программа дополнительного страхования
  39. Подменный товар
  40. Отказ от страховки по кредиту М
  41. Как выполнить отказ от страховки по кредиту М
  42. Хотим представить вашему вниманию еще один пример: клиент оформил товарный кредит в ООО “ХКФ Банк” в магазине М..
  43. Полис “Быстросервис” М. от ВСК: как отказаться и вернуть деньги
  44. Профессиональная помощь возврата страховки по кредиту М

Можно ли и как вернуть товар в М., если он не понравился в течении 14 дней?

Заявление не возврат денег за быстросервис

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в М., если он не понравился, не подошел по габаритам, размерам, иным параметрам. Также это возможно в случае обнаружения недостатка.

Но важно знать сроки и особенности возврата.

Рассмотрим, в каких случаях и как обратиться в магазин для обмена одной техники на другую или получения денег, что для этого нужно, каковы требования законодательства, а также другие детали в зависимости от используемой программы страхования.

Возврат качественного товара в М

Согласно ст. 25 Закона от 07.02.1992 №2300-1, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Если же речь идет об онлайн-покупке, срок сокращается до 7 дней (ст. 26.1 Закона №2300-1). Но М. увеличивает сроки обмена и возврата до 30 дней благодаря акции «Обмен и возврат без проблем».

Вернуть технику по акции можно при соблюдении нескольких условий:

  1. Заводская упаковка сохранена.
  2. Нет следов эксплуатации.
  3. Сохранен товарный внешний вид.
  4. Нет гарантийного срока.
  5. Есть документы, подтверждающие покупку в М.. Если нет чека, можно использовать любые другие доказательства.

Обратите внимание! Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 утвержден перечень товаров, которые обменять или вернуть в любом случае не получится, если они в хорошем состоянии.

Что входит в этот перечень:

  1. Детские весы, маникюрные наборы, термометры.
  2. Кабели, провода, шнуры.
  3. Устройства с активированной учетной записью клиента.
  4. Техника с установленным или обновленным программным обеспечением.
  5. Товары в разовой упаковке, если она была повреждена.
  6. Уцененная техника (проданная со скидкой).
  7. Компакт-диски.
  8. Игры, музыка, фильмы, софт на дисках.
  9. Предметы личной гигиены, бытовая химия, технически сложные товары, на которые даются гарантийные сроки.

Гарантия дается магазином или производителем. Если гарантийный талон есть, условия возврата оговариваются в нем.

Но не все так просто. Сначала потребитель должен обратиться в магазин с требованием о замене неподходящего товара на другой (возможно, с доплатой). Если техники не окажется в наличии, возврат денег производится в течение трех дней с момента обращения покупателя.

Как вернуть технику в М. : пошаговая инструкция

Исправную технику можно вернуть или обменять вне зависимости от способа покупки в течение 30 дней. Обратиться к продавцу можно лично в любой магазин или подать обращение через интернет.

Способ подачи заявления на сроки не влияет. Но онлайн-заявление может сократить скорость подбора аналогичного устройства. Разберемся детально.

Возврат в розничном магазине

Если человеку товар не понравился, и он хочет вернуть его, он вправе обратиться в любой магазин М..

Как все происходит пошагово:

  1. Клиент привозит устройство в любой магазин. Понадобится паспорт и чек. Если чека нет, доказать факт покупки можно любыми другими документами, свидетельствующими, что она совершена именно в М. , и 30 дней еще не прошло. Это может быть накладная, квитанции. При отсутствии документов рекомендуется взять с собой свидетеля, который сможет все подтвердить.
  2. Продавец подбирает другой товар. Если аналогичная техника в момент обращения клиента отсутствует, сотрудник предлагает покупателю написать заявление, чтобы можно было вернуть деньги.
  3. Средства за возвращенное устройство перечисляются в течение трех дней с момента посещения магазина.

Если изначально техника оплачивалась с банковской карты, деньги поступят на нее же. При оплате наличными выдаются купюры.

Возврат через интернет

Если по каким-либо причинам не получается доставить технику продавцу самостоятельно, можно заполнить заявку онлайн, а заодно и вызвать курьера. Услуга платная, стоимость рассчитывается индивидуально.

Как оформить возврат через интернет:

  • Зайти в личный кабинет, перейти в «Историю заказов».
  • Выбрать нужный товар, нажать на «Обмен/возврат».
  • Заполнить форму, прикрепить фото устройства, отправить заявление.

Через несколько минут покупателю позвонит сотрудник магазина для уточнения деталей и подтверждения заявки.

Возврат некачественного товара в М

Некачественный товар можно вернуть даже в том случае, если он входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 или относится к технически сложным. Но в такой ситуации сроки ограничиваются ст.

18 Закона №2300-1 и составляют 15 дней с момента покупки.

Обращение с претензией позднее 15 дней возможно, если обнаружен существенный недостаток технически сложного товара, продавец нарушил сроки проведения ремонта, невозможность использования устройства до 30 дней в году из-за постоянных поломок.

Под недостатками подразумеваются внешние дефекты, проблемы при эксплуатации.

Какие права есть у потребителя:

  • Потребовать замены дефектной техники на другую, сделать перерасчет цены;
  • Требовать устранения недостатков;
  • Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за технику.

Более подробно об особенностях возврата смотрите в видео ниже.

Как вернуть некачественную технику в М

Обнаружив дефект, клиент может обратиться в магазин в установленные сроки для проведения ремонта, замены или возврата денежных средств.

Как это сделать:

  1. Взять технику ненадлежащего качества, приехать в М..
  2. Рассказать сотруднику о проблеме.
  3. Дождаться результатов экспертизы. Она проводится в течение 45 дней для определения причины и виновника поломки.
  4. Написать заявление, выбрав возмещение стоимости, обмен или уценку.
  5. Получить деньги. Это возможно, если экспертиза покажет, что дефект возник по вине производителя или продавца.

Важно! Если товар весит более 5 кг, доставка для возврата, ремонта или уценки производится за счет продавца.

Другие программы возврата и обмена товара в М

В М. есть и другие программы, так или иначе связанные с обменом или возвратом техники надлежащего качества или с дефектами.

Какими программами могут воспользоваться клиенты:

  1. «Быстросервис»
  2. «Все меняется».

Рассмотрим каждую подробно.

«Быстросервис»

Эта программа актуальна для тех, кто приобрел крупногабаритную технику весом от 5 кг, а после доставки и установки обнаружил дефекты. По ней каждый покупатель, столкнувшийся с такой проблемой, может обратиться в М. и потребовать ремонт прямо в магазине.

Если специалистам не удастся устранить поломку в течение 72 часов с момента обращения клиента, устройство заменят на новое.

Важно! Воспользоваться «Быстросервисом» можно только при наличии полиса. Он платный. Стоимость зависит от цены устройства и срока действия страховки.

Программы дополнительного страхования

В М. при покупке устройств можно оформить полис дополнительного страхования, в соответствии с которым ремонт, возврат или обмен осуществляются в дальнейшем. Страховка увеличивает сроки и основания для выплаты денежных средств.

Название программыОт чего защищаетЧто можно застраховатьОсобенности
«Защита покупки»
  • пожар, взрыв газа;
  • грабеж, разбой;
  • механические повреждения;
  • стихийные бедствия;
  • воздействие электротока;
  • попадание жидкости;
  • падение летающих объектов
  • мобильная и компьютерная техника;
  • бытовые приборы;
  • фото-и видеотехника;
  • проигрыватели, плееры;
  • мультимедиа-устройства;
  • смарт-гаджеты
Срок страхования – до 1 года, стоимость устройства – до 500 000 руб.
«Гарантия»Расширяет гарантийные сроки на 2-4 года по гарантийным случаям, взрыву бытового газа, пожарамПолис начинает действовать с 16 дня покупки.Стоимость техники – до 500 000 руб.Амортизация – 0%, деньги выплатят, как за новую

Что делать, если отказали в возврате

Если продавец нарушает сроки возврата денежных средств, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. По обращению проведут проверку, в итоге деньги все равно с большой долей вероятности перечислят.

Все сложнее, если человеку отказали в возврате на основании экспертного заключения, в котором указано, что он сам виноват в поломке, когда фактически это не так.

Такие случаи нередки, и проблему можно решить только с помощью грамотного юриста по защите прав потребителей. Для начала рекомендуется обратиться за правовой консультацией.

Каждый случай индивидуален, и без тщательного анализа ситуации нельзя определить дальнейший порядок действий.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-tovara-v-magazin-m-video.html

Как вернуть деньги за неиспользованную страховку в мвидео

Заявление не возврат денег за быстросервис

Как вернуть деньги за неиспользованную страховку в мвидео

Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу.

Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу.

Давайте подробнее рассмотрим, как и в какие сроки, можно отказаться от данных услуг.

Условия страхования по продукту «БыстроСервис» САО «ВСК», предполагают возможность расторжения договора страхования с полным возвратом денежных средств в течении 30 календарных дней с момента покупки.

Согласно п. 4.5. этих же «Условий страхования». При расторжении договора наряду с письменным заявлением Страхователь предоставляет:

  • Документ удостоверяющий личность (паспорт);
  • Страховой полис и Условия к нему;
  • Кассовый чек;
  • Банковские реквизиты (для перечисления в безналичном порядке).

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств.

Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется.


Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать.

Подробно рассмотрим процесс отказа от страховки по кредиту М.. Расскажем о ключевых моментах, вы сможете ознакомиться с примером заявления, а также посмотреть видео-инструкцию по возврату.

Товарные кредиты и рассрочка являются прекрасным выходом для многих людей.

Важно

Когда ждать нет времени, а техника нужна срочно на помощь приходит товарный кредит. Также в М. часто проходят акции, выгодные скидки, которые действуют в сочетании с рассрочкой.

Поэтому клиенты часто используют подобные варианты оформления покупок.

В целом, товарный кредит является стандартным кредитом, поэтому банки дополнительно оформляют страховку на такие займы.

Заемщику была подключена коллективная программа страхования. Этот момент предусматривает некоторые сложности, более подробно ознакомиться с особенностями можно в отдельной статье.

Коллективную страховку, даже если она не предусматривает «периода охлаждения», также можно вернуть.

Существует прецедент, согласно которому уже есть практика положительного решения. По ссылке представлено Определение Верховного Суда РФ.

Оформление страховки в этом случае было выполнено в АО «Альфа-Страхование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Необходимо внимательно изучить все пункты прилагающихся документов.

Отказ от страхового полиса «Медицинская защита» компании ВСК

Согласно информации, отраженной в полисе страхования:

  • Страхователь имеет право отказаться от договора страхования. И если с даты заключения договора прошло не более 16 календарных дней, а также страховых случаев не наступало, страховая премия подлежит возврату в полном объеме.
  • При отказе от страховки по истечении 16 дней, но при условии, что приобретенный товар был возвращен продавцу по причине неустранимых существенных недостатков, страховая премия подлежит возврату в полном объеме!
  • В иных случаях, по истечении 16 календарных дней, страховая премия не возвращается (в соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ).

Если был получен отрицательный ответ, то вы можете обратиться в суд или другие инстанции для защиты своих прав.

В случае с коллективной страховкой в ОТП Банке, клиенту было предложено написать заявления по форме банка. Ознакомиться с форматом заявлений по форме ОТП-Банка вы можете на фото ниже.

Также вы можете ознакомиться со всеми нюансами в подготовленном видеоролике.

Хотим представить вашему вниманию еще один пример: клиент оформил товарный кредит в ООО «ХКФ Банк» в магазине М.

Вместе с кредитом на оплату товара, клиенту были проданы еще два страховых полиса: «Быстросервис» и «Медицинская защита».

Внимание

В этом случае можно выполнить возврат денежных средств, уплаченных в счет страховой премии. В данной статье мы расскажем, как осуществить отказ от страховки по кредиту М..

Вы сможете ознакомиться с инструкцией, рассмотренной на конкретном примере. Предоставим пример заявления и видеоинструкцию.

Особенности кредитования М

М. является одной из крупнейших компаний по продаже бытовой техники и различной электроники. Согласно статистике 2018 года, организация занимала первое место по объему продаж среди других ритейлеров, реализующих непродовольственные товары. Многие люди являются постоянными клиентами сети, пользуются скидками и удобной бонусной системой.

Магазин постоянно радует клиентов акциями, возможностью беспроцентной рассрочки.

Оформить бланк защиты можно от «АльфаСтрахование» или «ВТБ Страхование». Вашему вниманию обзор программ от каждой финансовой компании.

«Защита покупки» от «АльфаСтрахование»

Продукт предназначен для защиты финансовых интересов в случае утери телефона или его повреждения.

Риски:

  • поломка, вызванная механическим повреждением, к примеру, сотовый телефон упал на твердую поверхность;
  • поломка в результате попадания жидкости, в результате чего техника перестает исправно работать;
  • разбой, кража иди грабеж;
  • пожара
  • взрыв газа;
  • поломка из-за стихийных бедствий;
  • воздействие электрического тока;
  • падение на устройство различных предметов.

«Гарантия +» от «АльфаСтрахование»

Это отличная защита, в рамках которой можно продлить гарантию телефона от 2 до 4 лет.

Дополнительно компания компенсирует расходы в случае списания денег со счета мобильного телефона.

«Портативная» от ВТБ Страхование

Продукт сделан для защиты финансовых затрат при утрате товара или его повреждении.

Риски:

  • различные механические повреждения;
  • залив водой, в том числе если телефон упал в воду по собственной неосторожности;
  • кражи или грабежа;
  • удара молнии или пожара;
  • стихийных бедствий;
  • повреждение в результате ДТП.

«Гарантия +» от «ВТБ Страхование»

Для расширения сроков гарантийного обслуживания от 2 до 4 лет.

Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д.

На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина.

Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении

Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении.

В случае обращения после 5 дней после оформления и оплаты страховщик вернет средства за минусом срока действия и расходов на ведениея дела, размер которых может достигать 40%.

Отзывы клиентов

Отзывы по страховке на телефон в «М » показывают, что граждане оставляют в основном негативные, поскольку компания отказывает в выплате или включает франшизу. Вашему вниманию отзыв о том, что клиент долго ждал, пока телефон будет отремонтирован по страховке.
В итоге за услуги ремонта пришлось платить внушительную сумму.

Стоит ли брать: плюсы и минусы

Следует пользоваться программой добровольного страхования на телефон или нет, каждый должен решить самостоятельно. При этом следует обязательно учитывать все преимущества и недостатки.

При покупке дорогого телефона эксперты советуют купить защиту.

Благодаря этому мы имеем представление о различных ситуациях со страхованием.

  • Внимательность – банки продолжают усложнять стандартный процесс возврата, поэтому нужно тщательно изучать каждый аспект договора. Мы детально проверяем все пункты, что позволяет найти правильное решение.
  • Надежность – к решению вашего вопроса мы подходим со всей ответственностью, всегда оперативно и вовремя реагируем на ваши сообщения, стараемся максимально быстро информировать клиентов о текущем положении дел.
  • Выгода – стоимость наших услуг составляет 10% от возвращенной суммы и не более 3 000 руб., не требуем предоплаты. Оплата выполняется по факту.
  • Профессиональный подход – мы обладаем всеми знаниями, необходимыми для решения вопросов страхования.

Учитывая вышеперечисленные моменты, уже многие люди вернули страховку по кредиту выгодно и своевременно.

В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении.

Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт.

На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор.

Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е.

до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

В практически каждом магазине представлен отдел М.Кредит, в котором каждый клиент может оформить рассрочку или товарный займ.

Среди преимуществ оформления кредита на покупку техники в М. можно выделить следующие моменты:

  • Ведется сотрудничество с 11 крупными кредитно-финансовыми организациями;
  • Существует возможность оформить кредит, не выходя из дома при совершении интернет-заказа;
  • Обычно решение от банка поступает за короткий срок;
  • Высокий процент одобрения – 8 из 10 заявок;
  • На заполнение анкеты потребуется всего 15 минут;
  • Представлен большой выбор товаров, которые возможно приобрести в рассрочку.

Оформление возможно тремя способами:

  1. Рассрочка на сайте при совершении интернет-заказа;
  2. Кредит также с помощью сайта.
  3. Кредит или рассрочка в магазине компании.

Источник: https://ik-spektr.ru/kak-vernut-dengi-za-neispolzovannuyu-strahovku-v-mvideo

Как Вернуть Деньги за Быстросервис в Мвидео

Заявление не возврат денег за быстросервис

Сертификат Быстросервис м Как Вернуть Деньги

Как вернуть товар в М

М. – крупнейшая торговая сеть, продающая технику во всей стране. Она предлагает клиентам собственные гарантийные условия. В М. возврат купленного товара осуществляется в рамках закона либо по внутренним правилам, установленным магазином. Порядок, который будет применяться к покупателю, зависит от того, приобрел ли он дополнительную гарантию.

Магазин предлагает несколько программ: «Быстросервис», «Все меняется!», «Страхование техники», «Обмен и возврат без проблем». Программы предлагают клиентам магазина за дополнительную плату приобрести расширенную гарантию.

«Быстросервис – платная гарантия магазина на технику. По закону покупатель вправе требовать ремонта или замены вещи только в случае заводского брака. М. предлагает своим клиентам расширенную гарантию. В нее входит:

  • починка устройств, вышедших из строя вследствие перепадов напряжения в сети;
  • устранение мелких механических дефектов (царапин, сколов, вмятин);
  • исправление недостатков, возникших из-за неправильной установки;
  • иные негарантийные случаи.

Сертификат может быть приобретен для товаров, входящих в определенные группы, к примеру, газовые плиты, холодильники, видеокамеры, музыкальные центры, стиральные машины. Техника, входящая в перечисленные группы, имеет разную ценовую категорию: от приемлемой до очень дорогой.

Услуга оплачивается вместе с приобретением товара. Ее стоимость зависит от ценовой категории покупки и длительности гарантийного периода (от 2 до 5 лет). Предельная стоимость варьируется в пределах от 390 до 70990 рублей.

Для возврата техники согласно статьи 25 ЗоЗПП вам необходимо лишь написать заявление:

Ремонт устройства производится в магазине, а в более сложных случаях в сервисных центрах. Максимальный срок – 72 часа. Если требуется замена комплектующих, вышедших из строя, они оплачивают клиентом магазина отдельно.

«Быстросервис – необязательная услуга, покупатель вправе отказаться от нее всегда. Если продавец настаивает на оформлении сертификата в связи с приобретением техники по акции или со скидкой, а также в кредит, об этом стоит информировать Роспотребнадзор. Жаловаться руководству бессмысленно: магазин повышает продажи всеми возможными способами.

Однако для дорогих товаров покупка дополнительной расширенной гарантии – хорошая страховка на случай поломки или возникновения иной негарантийной ситуации.

Клиент, купивший сертификат, вправе рассчитывать на консультацию по вопросам использования приобретенной техники.

В период действия программы независимо от недостатка, оказывающего влияние на работу прибора, возможен обмен. Для товаров, весом до 5 кг. операция производится в день обращения. Крупногабаритная техника заменяется после выезда специалиста и оформления документов. Весь период не должен занимать более 3 дней (72 часа).

По программе «Все меняется! нельзя вернуть товар в М. следующих категорий:

  • расходные материалы;
  • предметы, имеющие косметические дефекты;
  • устранить недостатки при установке;
  • произвести установку или доработать коммуникации.

Сертификат может быть приобретен практически для любой техники на 2 или 3 года.

Стоимость программы зависит от стоимости техники и срока действия. Минимальная цена – 690, максимальная – 990 990 рублей.

«Обмен и возврат без проблем – программа возврата товара в М. . Согласно ее условиям покупатель может вернуть технику надлежащего качества в течение одного месяца (30 дней). Техника должна иметь товарный вид, а заводские ярлыки и пломбы находится на месте. Также требуется сохранность оригинальной упаковки (на ней не должно быть вмятин, разрывов, одноразовая упаковка не вскрыта).

Нельзя обменять товары, которые предназначены для личного использования и иные: бытовая химия, кабели, товары в одноразовой упаковке, программное обеспечение и другие.

Этот продукт предлагает оформить в магазине Альфа Страхование. Он защищает покупку от возможных неблагоприятных последствий: поломка или утрата, в том числе, кража. В риски включены:

  • поломка вследствие повреждения (падения);
  • поломка из-за попадания жидкости;
  • кража, разбой или грабеж;
  • пожар;
  • перепады напряжения в сети;
  • воздействие стихии.

Программа включает в себя расширенную заводскую гарантию, продлевая ее от 2 до 4 лет. В число рисков включены все гарантийные обязательства, а также поломки вследствие пожара или взрыва газа.

Аналогичные программы предусмотрены группой ВТБ Страхование. Специальные гарантии можно приобрести для телефонов Самсунг. Для телефонов указанной марки предусмотрена возможность замены экрана или задней панели.

По сертификату допустимо заменить экран панель при повреждении от любого механического воздействия, заменить батарею.

По другому продукту владельцы телефонов Самсунг могут получить дополнительный год гарантии, дающей право на устранение всех недостатков, возникших по вине завода-изготовителя.

М. предусматривает несколько программ, по которым допустимо возвращать как качественный, так и бракованный товар. Некоторые из них дают возможность обменять технику даже при наличии внешних дефектов, не влияющих на работу устройства. Зная, как вернуть товар, покупатель сможет быстро и без проблем реализовать свои права.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в

К возврату товара в М. , или в любую другую сеть, приходится прибегать некоторым слишком торопливым товарищам или просто невезучим.

Ведь нередко случается так, что купив долгожданный гаджет или что-то новое из бытовой техники, мы на радостях скорее бежим домой опробовать покупку, забывая о том, что купленную технику необходимо проверить в магазине сразу же после получения чека.

Это большое везение, если в запечатанной коробке дома Вы обнаружите товар надлежащего качества. Но очень часто случается так, что радость от покупки омрачается полным разочарованием либо в первый день, либо в процессе эксплуатации. В таком случае товар, приобретенный в любом магазине бытовой техники и электроники (в т. ч. и в М. ), можно вернуть продавцу.

Это статья расскажет Вам, как работает закон на стороне потребителя, какие дополнительные гарантийные сервисы предлагает сеть магазинов М. и как получать радость от покупки.

Все товары, которые можно приобрести в магазинах М-, не входят в перечень категорий товаров, не подлежащих обмену (таких как, например, лекарства, белье и т. п.).

Это значит, что согласно ч. 1 ст. 25 федерального закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть приобретенную технику даже надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки:

  1. Товар не подошел по размерам.
  2. Товар не подходит по цвету (нередко, содержимое коробки отличается от маркировки).
  3. Товар имеет неподходящую комплектацию.

Чтобы вернуть эти покупки надлежащего качества, необходимо соблюсти следующие условия:

  1. Приобретенный прибор не должен был использоваться.
  2. Купленная техника должна сохранять свой первоначальный внешний вид (т. е. иметь все фабричные наклейки, этикетки, пломбы, быть в коробке, которая также сохранила свой первоначальный вид).
  3. На руках у покупателя имеется кассовый или товарный чек.

Указанные выше пункты являются поводами вернуть товар, чьи недостатки были обнаружены уже дома.

Другое дело, когда дефекты выявляются уже в процессе эксплуатации. Поэтому в течение все тех же 14 дней Вы имеете право обратиться в магазин с просьбой вернуть товар ненадлежащего качества.

  1. Вернуть деньги за товар.
  2. Обменять бракованный прибор на ту же рабочую модель.

При оформлении покупки в магазинах М- продавцы предлагают оформить дополнительную гарантию от магазина, которая называется «Быстросервис».

Если основная гарантия, предоставляемая производителем, может отремонтировать или заменить бракованную технику лишь при наличии гарантийного случая (т. е. заводской брак), то Быстросервис предоставляет гарантийное обслуживание даже по дефектам, которые появились по вине покупателя:

  1. Поломки, вызванные перепадом напряжения в сети.
  2. Небольшие механические дефекты (трещины, вмятины).
  3. Последствия неправильного использования или установки прибора.
  4. Прочие негарантийные случаи.

Данная гарантия приобретается при покупке товара дополнительно, в зависимости от стоимости самого прибора и от срока длительности этой гарантии (2, 3 года или 5 лет), стоимость приобретения сертификата Быстросервис составляет от 390 до 41 390 руб.

На официальном сайте магазина М-, а также на самом сертификате содержится полная информация об условиях предоставления гарантийного ремонта или замены бракованного товара. Как правило, рассчитывать на возврат товара по гарантии Быстросервис можно лишь тогда, когда бракованная техника не подлежит ремонту даже в специализированном центре.

Ремонт осуществляется в простых случаях в самом магазине, в более сложных — в специализированных центрах в течение 72 часов. Расходные материалы оплачиваются отдельно.

Многие покупатели в магазинах М- жалуются, что им навязывают оформление данного платного сертификата.

Не стоит поддаваться на уловки менеджеров магазина, которые объявляют, что Быстросервис необходимо оформлять, т. к. товар приобретается по акции, со скидкой, в кредит и т. д. Помните, что Вы в праве отказаться от этой услуги на законных основаниях.

Читая отзывы граждан, которые приобретали бытовую технику и электронику в М-, можно сделать вывод: Быстросервис — это хорошая страховка на дорогостоящее оборудование на случай наступления негарантийного случая. Платить дополнительные деньги за оформление такой гарантии, покупая простой миксер или электрочайник, не стоит.

Если обнаруживается дефект и необходимо сдать прибор обратно в М-, то продавца необходимо оповестить о гарантийном случае не только устно, но и письменно. Если менеджер отказывается удовлетворить Вашу просьбу, не стоит стесняться обратиться к более высокому руководству в решении Вашей проблемы. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

Как Вернуть Деньги за Быстросервис в Мвидео

Заявление не возврат денег за быстросервис

В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Как вернуть деньги за сертификат быстро сервис который я приобрела в м-видео

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! Стоит ли проводить независимую экспертизу за свой счет? Если вы уверены, что дефект возник не по вашей вине, желательно сделать независимую экспертизу за свой счет.

Источник: https://finance-cen.ru/oplatit/sertifikat-bystroservis-m-video-kak-vernut-dengi-p01.html

Возврат товара в магазины М-

Заявление не возврат денег за быстросервис

«М-» – это крупная торговая сеть, занимающаяся продажей бытовой техники и электронных устройств. В 2014 году Рунет присвоил ей звание «Лучшего ритейлера», организация по-прежнему не теряет позиций и старается идти навстречу своим клиентам. Именно поэтому в «М-» процедура возврата товара гораздо проще и удобнее, чем в других магазинах.

Закон «О защите прав потребителей»

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» дает покупателю право произвести возврат или обмен некачественного товара, приобретенного в пункте розничной торговли, без объяснения причин. Чтобы сделать это, у гражданина есть 14 календарных дней (день покупки не учитывается).

Положения статьи 26.1 того же нормативного акта гласят, что изделия, купленные через онлайн-магазины, также можно вернуть либо обменять. Срок возврата в этом случае составляет 7 дней с момента, когда изделие было получено.

Условия обмена и возврата в магазинах «М-»

Вернуть товар в «М-» можно по нескольким причинам:

  • брак;
  • несоответствие товара пожеланиям клиента в отношении фасона, размера, цвета комплектации: в подобных ситуациях допускается только обмен, за исключением тех случаев, когда аналогичного изделия нет в распоряжении продавца;
  • отсутствие обязательных сведений о продукции;
  • неполная комплектация или нарушение целостности упаковки товара, если продавец в момент приобретения не предупредил о соответствующем дефекте;
  • незаполненный гарантийный талон.

Для осуществления данной процедуры требуется наличие:

  • товарного или кассового чека либо иного документа, способного подтвердить факт оплаты, при отсутствии необходимых бумаг могут быть учтены свидетельства лиц, лично наблюдавших покупку;
  • сохранного товарного вида продукции, то есть все фабричные этикетки и ярлыки остались на месте, а сама вещь не была в употреблении;
  • сохранных потребительских характеристик покупки, комплектации, документов и т. д.

ВНИМАНИЕ!Постановлением Правительства РФ № 55 (от 19 января 1998 года) был утвержден список товаров, не являющихся пригодными для обмена и возврата. Если продукция ненадлежащего качества попадает в этот перечень, то вернуть или обменять ее не удастся.

Клиенту, желающему обменять или вернуть товар надлежащего качества в «М-», потребуется составить заявление в двух экземплярах, указывающее наименование возвращаемого товара и причину отказа от него. Один документ забирают сотрудники магазина, а другой, с отметкой о приеме заявления, остается у покупателя.

Бумага должна сопровождаться платежным чеком (квитанцией) и копией паспорта заявителя. Если документ подается без чека, требуется приложить заявление о его утере. Деньги за товар клиент получит в течение трех дней после его возврата, точная дата должна быть проставлена в заявлении.

ВАЖНО! Наличие скидки на изделие в момент совершения покупки учитывается при расчете возвращаемой суммы, а если вместе с товаром клиент получил подарок, то его тоже потребуется вернуть.

Обмен без проблем

Сеть магазинов «М-», взаимодействуя с физическими лицами, следует правилу: обмен и возврат – без проблем. Благодаря ему изделие можно обменять другой товар в течение 30 дней с момента покупки. Если подходящую для обмена вещь подыскать не удалось, то покупку можно просто вернуть. Деньги за нее поступят в течение следующих 30 дней.

Это правило в равной степени касается изделий, купленных в интернете (через онлайн-магазин «М-»), однако оно не распространяется на продукцию, которая, согласно постановлению Правительства РФ, не подлежит возврату.

Программа «Быстросервис»

Основная задача, которую решает программа «Быстросервис» от «М-» – это максимально быстрая ликвидация неудобств, связанных с поломкой товара. Если ремонт мелких устройств (весом до 5 кг) нельзя произвести сразу же, то продукция заменяется на новую. Схожим образом программа действует в отношении крупногабаритной техники, но на ремонт в подобном случае отводится 72 часа.

ВНИМАНИЕ! Услуги ремонта оказываются в соответствии с программой при условии, что у клиента есть действующий Сертификат «Быстросервис», оплаченный при покупке товара.

Программа «Все меняется»

По принципу действия программа «Все меняется» напоминает «Быстросервис». Разница заключается лишь в том, что владельцу платного Сертификата не предлагают отремонтировать изделие с дефектом, а сразу заменяют его исправным устройством.

Произвести подобную операцию можно не более одного раза. После обмена Сертификат перестает действовать.

Программа дополнительного страхования

Помимо прочего, «М-» предлагает своим клиентам возможность застраховать приобретения от поломок, краж, стихийных бедствий и т. д. Для этого покупателю потребуется лишь приобрести один из страховых полисов организации.

Все они отличаются по стоимости, продолжительности действия и наполнению перечня страховых случаев. Поэтому покупатель может подобрать именно тот вариант, который подойдет лично ему.

Подменный товар

Благодаря наличию в магазинах «М-» подменного товара, покупатели могут сдать свои неисправные телевизоры, смартфоны, планшеты и ноутбуки в ремонт по гарантии, а взамен получить во временное пользование аналогичные устройства. Конечно, в случае порчи или утери подменного изделия клиент будет нести материальную ответственность. Это следует учесть, пользуясь данной услугой.

Информация обо всех вышеописанных возможностях может пригодиться каждому клиенту, желающему оформить возврат бракованного товара в «М-», поэтому делитесь ссылкой с друзьями в соцсетях.

Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/m-video

Подписывайтесь на нас:

Группа вконтактеГруппа в TelegramСтраница в Группа в ОдноклассникахДзен

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/vozvrat-tovara-v-magaziny-mvideo-5aed6ded799d9d0760153f0e

Отказ от страховки по кредиту М

Заявление не возврат денег за быстросервис

Подробно рассмотрим процесс отказа от страховки по кредиту М.. Расскажем о ключевых моментах, вы сможете ознакомиться с примером заявления, а также посмотреть видео-инструкцию по возврату.

Товарные кредиты и рассрочка являются прекрасным выходом для многих людей. Согласитесь, что иногда техника выходит из строя в самый неподходящий момент.

Но приобретать хочется сразу качественные, хорошие устройства, которые могут иметь достаточно высокую стоимость. Когда ждать нет времени, а техника нужна срочно на помощь приходит товарный кредит. Также в М.

часто проходят акции, выгодные скидки, которые действуют в сочетании с рассрочкой. Поэтому клиенты часто используют подобные варианты оформления покупок.

В целом, товарный кредит является стандартным кредитом, поэтому банки дополнительно оформляют страховку на такие займы.

В этом случае можно выполнить возврат денежных средств, уплаченных в счет страховой премии. В данной статье мы расскажем, как осуществить отказ от страховки по кредиту М..

Вы сможете ознакомиться с инструкцией, рассмотренной на конкретном примере. Предоставим пример заявления и видеоинструкцию.

Как выполнить отказ от страховки по кредиту М

Отказ от страховки мы рассмотрим на конкретном примере. Итак, клиент при приобретении техники в М. оформил кредит в ОТП Банке. Заемщику была подключена коллективная программа страхования. Этот момент предусматривает некоторые сложности, более подробно ознакомиться с особенностями можно в отдельной статье.

Коллективную страховку, даже если она не предусматривает «периода охлаждения», также можно вернуть. Существует прецедент, согласно которому уже есть практика положительного решения. По ссылке представлено Определение Верховного Суда РФ.

Оформление страховки в этом случае было выполнено в АО «Альфа-Страхование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Необходимо внимательно изучить все пункты прилагающихся документов. Итак, при ознакомлении было выявлено, что страховка предусматривает «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней.

Таким образом, в течение 2 недель заемщик имеет право отказаться от программы добровольного страхования.

Важно! Если на момент оформления страховки у клиента присутствовали ограничения, указанные в договоре, то отказаться от программы можно в любой момент действия страховки. Наличие ограничений потребуется подтвердить документально.

Первым шагом при отказе является составление заявления. В отдельной статье мы рассмотрели ключевые нюансы, касающиеся данного вопроса.

Также вы можете воспользоваться подготовленной формой заявления, которую можно скачать на нашем сайте: zayavlenie-v-otp-kollektivnaya.doc [37 Kb] (cкачиваний: 153).

Вам потребуется лишь ввести свои данные. Вы можете выбрать перечисление средств как кредитный счет, то есть для частичного погашения кредита, так и указать свои личные реквизиты.

Важно! Реквизиты должны принадлежать только человеку, который указан в договоре и на которого был оформлен кредит.

В заявлении мы также указали законодательные аспекты вопроса: Указание ЦБ РФ №38-54-У и Определение Верховного Суда РФ. Дополнительно можно направить копию паспорта и документов, подтверждающих согласие на страхование.

Направить заявление можно в отделение банка, в котором была оформлена рассрочка, также существует возможность отправить заявление с документами заказным письмом. В этом случае у вас будет подтверждение с числом об отправлении заявления в кредитно-финансовую организацию.

Далее нужно дождаться решения. При положительном исходе вам будут возвращены денежные средства. Если был получен отрицательный ответ, то вы можете обратиться в суд или другие инстанции для защиты своих прав.

В случае с коллективной страховкой в ОТП Банке, клиенту было предложено написать заявления по форме банка. Ознакомиться с форматом заявлений по форме ОТП-Банка вы можете на фото ниже.

Также вы можете ознакомиться со всеми нюансами в подготовленном видеоролике.

Хотим представить вашему вниманию еще один пример: клиент оформил товарный кредит в ООО “ХКФ Банк” в магазине М..

Вместе с кредитом на оплату товара, клиенту были проданы еще два страховых полиса: “Быстросервис” и “Медицинская защита”. Давайте подробнее рассмотрим, как и в какие сроки, можно отказаться от данных услуг.

Полис “Быстросервис” М. от ВСК: как отказаться и вернуть деньги

Условия страхования по продукту “БыстроСервис” САО “ВСК”, предполагают возможность расторжения договора страхования с полным возвратом денежных средств в течении 30 календарных дней с момента покупки.

Согласно п. 4.5. этих же “Условий страхования”. При расторжении договора наряду с письменным заявлением Страхователь предоставляет:

  • Документ удостоверяющий личность (паспорт);
  • Страховой полис и Условия к нему;
  • Кассовый чек;
  • Банковские реквизиты (для перечисления в безналичном порядке).

Обратите внимание, что данный страховой продукт “БыстроСервис” предполагает возможность расторжения договора страхования и возврата средств и по истечении 30 (календарных) дней. Но в таком случае Страховщик вправе удержать часть страховой премии, пропорционально сроку действия договора страхования (п. 4.4.2. Условий страхования).

Согласно информации, отраженной в полисе страхования:

  • Страхователь имеет право отказаться от договора страхования. И если с даты заключения договора прошло не более 16 календарных дней, а также страховых случаев не наступало, страховая премия подлежит возврату в полном объеме.

  • При отказе от страховки по истечении 16 дней, но при условии, что приобретенный товар был возвращен продавцу по причине неустранимых существенных недостатков, страховая премия подлежит возврату в полном объеме!
  • В иных случаях, по истечении 16 календарных дней, страховая премия не возвращается (в соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ).

Таким образом, нужно внимательно изучать все документы, которые имеют отношение к приобретенным платным услугам, т.к. порой, в них может содержаться информация, позволяющая вернуть деньги даже по истечении “периода охлаждения” или 14 дневного периода предусмотренного Законом о защите прав потребителей.

Профессиональная помощь возврата страховки по кредиту М

Отказ от страховки по кредиту М. – это процедура, которая может иметь дополнительные нюансы. Займ может быть оформлен в различных кредитно-финансовых организациях, поэтому стоит рассматривать каждый случай в отдельности.

Так как многие заемщики уже знакомы с процессом возврата, то банки продолжают усложнять ситуации. Они предлагают различные программы, от которых потом может быть сложно отказаться. В такие моменты лучше обратиться за помощью профессионалов.

Возврат страховок – это квалифицированная поддержка в вопросах страхования кредитов. Благодаря нам вы сможете вернуть страховку любой сложности. Ключевыми моментами нашей работы являются:

  • Большой опыт – за время существования мы помогли большому количеству людей решить проблему.

    Благодаря этому мы имеем представление о различных ситуациях со страхованием.

  • Внимательность – банки продолжают усложнять стандартный процесс возврата, поэтому нужно тщательно изучать каждый аспект договора. Мы детально проверяем все пункты, что позволяет найти правильное решение.

  • Надежность – к решению вашего вопроса мы подходим со всей ответственностью, всегда оперативно и вовремя реагируем на ваши сообщения, стараемся максимально быстро информировать клиентов о текущем положении дел.
  • Выгода – стоимость наших услуг составляет 10% от возвращенной суммы и не более 3 000 руб., не требуем предоплаты.

    Оплата выполняется по факту.

  • Профессиональный подход – мы обладаем всеми знаниями, необходимыми для решения вопросов страхования.

Учитывая вышеперечисленные моменты, уже многие люди вернули страховку по кредиту выгодно и своевременно. Прямо сейчас вы можете воспользоваться бесплатной консультацией.

Источник: https://ToBanks.ru/articles/18699-otkaz-ot-strahovki-po-kreditu-mvideo.html

Консультант-юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: